專(zhuān)業(yè)呼叫中心 科鎂專(zhuān)業(yè)呼叫中心 廣州專(zhuān)業(yè)呼叫中心
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COME800專(zhuān)業(yè)呼叫中心可提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，使得用戶(hù)數(shù)和營(yíng)業(yè)收入不斷增加，并形成良性循環(huán)；降低成本，通過(guò)呼叫中心可增加企業(yè)直銷(xiāo)，降低中間周轉(zhuǎn)；改善企業(yè)管理體制，減少層次，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，提高工作效率；宣傳并改善企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響，提高企業(yè)社會(huì)效益；
此外，企業(yè)還可以對(duì)從客戶(hù)服務(wù)中心收集到的大量信息和數(shù)據(jù)庫(kù)的分析，為企業(yè)再發(fā)展和決策提供依據(jù)。
我們將竭盡全力把最新、最好的技術(shù)、服務(wù)提供給您。
COME800專(zhuān)業(yè)呼叫中主要功能：
1、來(lái)電窗口：使您未卜先知，及時(shí)準(zhǔn)確地將客戶(hù)基本資料和近期來(lái)電信息等顯示給話(huà)務(wù)員，幫助話(huà)務(wù)員提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
2、通話(huà)全程同步錄音：為您考核話(huà)務(wù)員服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)，更重要的是，時(shí)刻激勵(lì)話(huà)務(wù)員提高自己的服務(wù)水準(zhǔn)，（同時(shí)，通話(huà)錄音也是解決糾紛時(shí)的重要證據(jù)）；
3、智能話(huà)務(wù)處理：電話(huà)的搶接、轉(zhuǎn)接、三方通話(huà)、聽(tīng)、音樂(lè)保持、呼叫轉(zhuǎn)移、留言等功能，提高線(xiàn)路資源的利用率，提高工作效率；
4、全天自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)：統(tǒng)一和提升企業(yè)對(duì)外形象，在客戶(hù)心目中樹(shù)立良好形象。
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