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科鎂來電客戶管理，將零散的客戶進(jìn)行集中管理,條理化管理客戶檔案,可將您的客戶資源系統(tǒng)整理，并分類別保存，讓您真正告別手寫時代的零碎與雜亂，輕松駕馭無紙化辦公，建立持久一致的客戶服務(wù)體系統(tǒng).當(dāng)客戶主動聯(lián)系，企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)快速模糊查詢客戶檔案管理軟件能快速查詢到客戶的姓名、單位、職務(wù)、經(jīng)營范圍、以往的談話記錄、業(yè)務(wù)關(guān)系等，客戶信息盡收眼底，一目了然，讓您在接洽之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動權(quán)，做到收放自如。客戶信息資源管理與建立，把客戶的基本資料，集中管理，通過軟件錄入或?qū)耄奖阋院蟛檎?企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，界面友好，操作方便。并具有快速模糊查詢功能，售后，銷售管理功能。數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出，權(quán)限管理，用戶管理，預(yù)約拜訪銷售記錄等.
來電客戶管理基本功能：
1.客戶信息管理
? 客戶資料使用分組名片式的管理，把客戶的詳細(xì)資料進(jìn)行信息化管理，每位客戶都有其相應(yīng)的銷售記錄、預(yù)約記錄和拜訪記錄等。操作人員可以根據(jù)客戶名稱，電話號碼，公司名稱，客戶組等進(jìn)行查詢，在最短的時間里找到所需的客戶資料，效率大大提升了！
2.來電彈屏
? 客戶來電時，在電腦上自動彈出客戶名字、地址等詳細(xì)信息的來電名單，方便、快捷立即喊出客戶的稱呼，給客戶驚喜，特別受重視的感覺，品牌服務(wù)自然體現(xiàn)，贏得客戶絕對忠誠度！
3、電話錄音
? 所有的電話打進(jìn)打去都會自動進(jìn)行錄音，錄音文件保存在電腦上，支持電話號碼、通話時間、類型方向、日期等方式查詢錄音文件。錄音文件支持電腦播放和導(dǎo)出保存，可以以WAV和MP3格式導(dǎo)出。
4、信息發(fā)送
? 按組或者單條發(fā)送信息，節(jié)假日、客戶生日等給客戶發(fā)送祝福信息，新產(chǎn)品推廣、促銷等時，給客戶發(fā)送通知信息，客戶能夠?qū)崟r得知。組發(fā)時可以選擇自動加上客戶稱呼，客戶收到信息就像您單獨(dú)發(fā)給他一樣，倍感親切。

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