400管理系統(tǒng) 連接世界 穿越無限
?? 目前，400管理系統(tǒng)是中國企業(yè)全面提升服務(wù)品質(zhì)的一個標志性舉措，也是目前較為科學、方便、快捷的服務(wù)方式，為各行業(yè)用戶都提供了方便，受到各行業(yè)的青睞。廣州科鎂的400管理系統(tǒng)一款連接在電腦和電話中間的管理系統(tǒng),通過把電話和電腦連接起來,在電腦里安裝一個電話管理系統(tǒng),就組成了一個呼叫中心,當客戶打電話過來的時候,電腦會自動彈出該客戶的詳細信息及業(yè)務(wù)來信記錄,同時會記錄所有電話的來電時間和來電次數(shù),方便領(lǐng)導作為業(yè)務(wù)分析決策作用.來電做到未接先知,為企業(yè)提高了工作效率同時也提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的形象.400電話管理系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和電視購物等各大服務(wù)行業(yè)。。。它的強大功能主要體現(xiàn)在：
?? 1.客戶基本信息管理；與此客戶相關(guān)的基本活動和活動歷史；訂單、銷售 記錄等相關(guān)活動內(nèi)容的管理。 集中管理客戶信息和銷售數(shù)據(jù)，幫助您建立持久一致的客戶服務(wù)體系，把零亂的客戶資料轉(zhuǎn)變?yōu)槟€(wěn)定有效的資源。
?? 2.來電彈出功能：客戶來電時電腦自動彈出來電號碼及客戶資料以便做到來電詳細信息未接先知，自動彈出歷史通話記錄方便通話，同時提供界面記錄通話內(nèi)容。
?? 3.通話記錄的管理：系統(tǒng)自動錄音與客戶的通話記錄，確保通話記錄的完整性、正確性和查詢的方便性。
?? 4.文檔管理超連接功能：和客戶相關(guān)聯(lián)，跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時間、類型、簡單描述、任務(wù)等，并可以把相關(guān)的文件作為附件，例如針對不同的客戶制定建議書和銷售合同。???
?? 5.定時提醒：設(shè)計拜訪、預約、活動計劃；進行事件安排，如拜訪、預約、會議、生日、系統(tǒng)將自動提醒相關(guān)計劃。
?? 6.分組與模糊查詢功能：具有對所有信息字段進行組合查詢、模糊查詢的功能，以及分組顯示各種數(shù)據(jù)方便瀏覽 客戶資料共享類似Windows 的共享方式，方便企業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)部共享利用.
?? 7.電話錄音管理 ：提供全程的呼入呼出自動電話錄音功能，并可以方便的聽取和保存相關(guān)錄音。該功能為那些對電話錄音有特殊用途的企業(yè)提供了強有力支持。如110、120、銀行等行業(yè)電話均需要有效錄音 CTI呼叫中心與CRM客戶關(guān)系管理無縫整合，實現(xiàn)電話通訊和電腦信息管理一體化。
?? 8.未接電話管理：系統(tǒng)自動記錄未接來電，以便準確知道未接聽到的所有電話，不再擔心有可能未接到重要電話。
?? 9.話務(wù)統(tǒng)計：針對不同的操作人員、客戶、時間段、呼叫類型、通話時長分析統(tǒng)計從而得到關(guān)鍵有效數(shù)據(jù)以支持企業(yè)決策。
? 10. 400管理系統(tǒng)客戶等級分類：可將客戶分組管理,如:意向客戶,VIP客戶,重要客戶等,方便客戶管理及統(tǒng)計.
400客服電話管理系統(tǒng)---讓你的服務(wù)好到極致！

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