報鐘器上鐘系統(tǒng)催鐘設備高效穩(wěn)定性高

 

時代在變，世界在進步，連洗腳的會所都用上科技產品了，不得不感嘆啊，足療會所在使用高科技產品前跟沒使用有什么大區(qū)別，以下我為大家分析下：

 

　　若沒有使用高科技產品的都是用電話來支持技師上鐘的時間還有手工記錄管理的，可是這樣的速度已經(jīng)跟不上現(xiàn)代的高峰發(fā)展了

 

　　手工操作管理存在著許多無法避免的問題，例如：

 

　　1、 人力成本很高：包括跑單人員，計鐘、報鐘人員，服務監(jiān)督人員、咨客等；

 

　　2、 給客人感覺服務方式陳舊、老套，管理不規(guī)范，服務質量不高；

 

　　3、 難以對老客戶進行個性化服務，導致客人群體不夠穩(wěn)定，無法提高回頭率；

 

　　4、 人工記帳容易出現(xiàn)差錯，個別服務員作弊、改單、宰客情形時有發(fā)生，致使內部管理混亂；

 

　　5、 收銀及財務部門核算單據(jù)多而繁瑣，漏洞多！

 

　　6、 財務及權限管控存在責權不明、權限失控現(xiàn)象！

 

　　7、 鐘房排鐘不透明，技師提成計算復雜，造成內部矛盾！

 

　　8、 技師偷鐘、漏鐘普遍，損害客人利益！

 

　　9、 鐘房技師管理存在管理繁瑣、不透明、人為因素多現(xiàn)象！

 

　　10、 大量營業(yè)數(shù)據(jù)不能準確地保存、統(tǒng)計、分析，致使管理者不能對營業(yè)狀況做出正確的判斷，因此無法及時地調整經(jīng)營模式、改變經(jīng)營方法，造成經(jīng)營被動的局面，從而帶來經(jīng)濟損失，降低效益；

 

　　例如1、 安排技師難：

 

　　1、由于來客不均勻，當客人少的時候，技師希望多上鐘，如何公平的安排技師是一個難題。

 

　　2、當技師不足的時候，客人可能會排隊等技師，如何記錄客人的排隊，讓下鐘的技師直接到客人房間服務不需要到技師房也是一個難題。

 

　　例如2、技師催鐘報鐘難：

 

　　1、 通過傳統(tǒng)的人工接電話的方式運作，從安排技師、技師起鐘、人工催鐘、技師出鐘，每個客人需要至少4次通話，按200客人消費，則1個小時會有800次通話，按每次通話10秒，大約需要3名人員接電話，由于電話來電不均衡，經(jīng)常會發(fā)生占線情況，而且接線的鐘房人員的工作量會非常大。

 

　　使用高科技產品之后的變化有那些呢，擁有電腦模塊的高端智能管理系統(tǒng)的功能操作說明：

 

　　專業(yè)服務于綜合休閑中心、桑拿洗浴中心、足療中心、養(yǎng)生保健、水會、度假村、俱樂部、、KTV、酒吧、SPA水療館、游泳館、公用浴場、推拿按摩中心、棋牌室、美容美發(fā)健身房、酒店客房、茶藝行業(yè)的“智能刷卡報鐘器”設備，智能刷卡報鐘器將目前煩瑣的房間和大廳管理工作集成于一體，不但在管理流程上充分適應了客人的消費習慣，更重要的是為管理者提供了更先進的管理思想和管理工具，具有先進性、電腦管理、杜絕漏洞，節(jié)省投資和經(jīng)營成本，使用智能刷卡報鐘系統(tǒng)一年可以為你節(jié)省人工成本80萬元以上，在如今物價飛漲、招工困難的形勢下，依靠高科技信息化管理，優(yōu)化管理流程、提升客戶體驗是休閑業(yè)最佳的選擇。

 

　　1. 節(jié)省省鐘房人員經(jīng)營成本：

 

　　智能報鐘器已發(fā)展到第六代智能電子鐘房，結合報鐘器IF6，實現(xiàn)全信息化的鐘房管理，無需人工干預，至少可以節(jié)省3個鐘房人員，以2500/月的人工成本計算，一年可以節(jié)省9萬元的人工費用；

 

　　2. 節(jié)省省服務員經(jīng)營成本：

 

　　一般情況下，一個5000平方的休閑中心，至少要配備20名服務員，智能報鐘器結合報鐘器IF6，在呼叫茶水、呼叫服務、開單、清房等流程上實現(xiàn)"零"紙單（手工單），信息傳遞更加迅速、準確、簡單，大大減少服務員的工作量，可以在服務員人手配置上節(jié)省20%以上，按一個服務員2000/月的人工成本計算，一年可以節(jié)省11.6萬元的人工費用；

 

　　3. 節(jié)省省收銀員經(jīng)營成本：

 

　　休閑場所的營業(yè)高峰期一般集中在晚上，原有的電話報鐘、手工開單、對講機呼叫等模式下，高峰期最少需要配備2名收銀員，否則極容易出現(xiàn)跑單，得不償失。使用智能報鐘器管理系統(tǒng)，收銀員除了結算收錢等操作外，其他工作均由其他員工自行在報鐘器IF6上完成，無需經(jīng)過前臺干預，只需配備一名收銀員便可輕松應對。故智能報鐘器系統(tǒng)至少可以節(jié)省1名收銀員，按一名收銀員3000/月的人工成本計算，一年可以節(jié)省5萬元人工成本；

 

 

技師上鐘的操作流程：

 

　　1、開房/開單：服務員或部長將客人帶到房間內，不出房間就完成為客人開房/開單；綁定開房/開單的項目下單。

 

　　2、查詢技師：A、查詢待鐘狀態(tài)的前3個空閑技師；    B、查詢某個技師的當前狀態(tài)；    C、查詢最快下鐘的3個上鐘技師。

 

　　3、派工通知：把帶客人到房間，在刷卡報鐘器IF6上輪鐘、點鐘等對技師安排，并把信息通過打印機、語音、電腦、電視來通知給技師房。

 

　　4、消費下單：當客人在房間內要贈送或購買一些飲品、香煙等商品消費時，部長/技師可以利用報鐘器IF6刷卡在房間內直接點選；（可限制：庫存項  目自動減庫存；吧臺或廚房項目，自動出品打?。?/span>

 

　　5、轉/換房：技師到房間后，客人要求換房，技師在房間刷卡報鐘器IF6上換新房；原房變?yōu)榭諆舴俊?/span>

 

　　6、更換技師：技師被更換反彈，刷卡報鐘器IF6通知鐘房；客人無需等待，鐘房立即換技師過來為客人服務。

 

　　7、換項目：技師在房間直接換服務項目，減輕鐘房的工作量（可限制：部長可操作價格高的項目換掉價格低的項目，技師不能操作。）

 

　　8、起鐘：技師到房間見到客人后，確定為客人服務后，在報鐘器IF6上刷卡快速自助起鐘；（可限制：技師到房間見客后才能起鐘，防止提前起鐘）

 

　　9、加鐘：當客人要加鐘時，技師在報鐘器IF6刷卡加鐘，可輸入加鐘鐘數(shù)；（可限制：超過下鐘時間XX分鐘后，電腦可自動加鐘）

 

　　10、催鐘：技師服務將要到鐘時，報鐘器IF6可以自動提前5分鐘催鐘一次，到鐘時再催鐘一次，真人語音播報:如"XXX號技師已到鐘；

 

　　11、落鐘/下鐘：當技師為客人做完服務后，在房間內快速自助落鐘（可限制：距離到鐘時間前多少分鐘能落鐘，防止偷鐘）

 

　　12、有約提醒：當技師已經(jīng)有安排，或碰到技師不足時，技師做完服務刷卡下鐘時報鐘器IF6會自動發(fā)出"XXX技師到XX號房上鐘" 的提示。避免回休息 室浪費時間，造成客人等待；

 

　　13、輸小費：技師在報鐘器IF6上輸小費，防止小費跑單。

 

　　14、清房：客人消費結束后，房態(tài)變?yōu)榕K房，服務員打掃干凈后，直接在報鐘器IF6上刷卡可將房態(tài)變?yōu)楦蓛舴俊?/span>

 

　　15、結賬：會員卡買單的客人，直接在房間買單，不需要到前臺買單，即分擔了收銀人員的工作量，也保護了客人的隱私。

 

　　16、語音對講：包房內通過報鐘器IF6可與前臺、服務臺、收銀臺、技師房等進行直接語音通話。反之對應的服務臺、技師房可與房間雙向通話。

 

　　17、報警：報警，當有檢查，火警，前臺只點一個按鈕，所有房間會報警。

 

在如今物價飛漲、招工困難的形勢下，依靠高科技信息化管理，優(yōu)化管理流程、提升客戶體驗是休閑業(yè)最佳的選擇。

 

 

　　售后服務承諾書

 

　　我公司秉持"全方位、專業(yè)、快速度"的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

 

　　服務承諾

 

　　1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內遠程協(xié)助現(xiàn)場人員進行維修和更換。

 

　　2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

 

　　3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

 

　　4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。（內地城市由代理商或分公司負責）

 

　　5．保質期內有關于產品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。

 

　　6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。