深圳市鑫大鑫辦公設(shè)備有限公司是深圳較早從事辦公設(shè)備租賃的品牌專業(yè)機構(gòu)，同時是東芝、惠普授權(quán)經(jīng)銷商和維修站。主要業(yè)務(wù)有黑白數(shù)碼復(fù)印機出租、網(wǎng)絡(luò)激光打印機出租、彩色打印機出租、彩色復(fù)印機出租、多功能一體機出租、零配件、耗材批發(fā)與銷售、激光打印機加粉等。我們本著“用戶100%滿意”為服務(wù)宗旨，“誠信、互惠互利、共同發(fā)展”為原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為了快速、高效、準確解決客戶問題，公司在福田、布吉、設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點。我們承諾：出租機出現(xiàn)故障，接到客戶的維修召喚電話后，我們的維修工程師在最多3個工作小時內(nèi)到達現(xiàn)場維護。如因出租機出現(xiàn)較大故障時，未能徹底修復(fù)，我們會在2個工作日內(nèi)提供同檔次設(shè)備給客戶使用。目前，公司已向數(shù)百家知名企業(yè)提供長期的租賃服務(wù)。 復(fù)印機租賃業(yè)務(wù)在國外已流行有30多年歷史，而在國內(nèi)復(fù)印機租賃業(yè)務(wù)的發(fā)展才只有5—6年的歷史，許多辦公設(shè)備公司只是把復(fù)印機租賃作為其中一個小業(yè)務(wù)來開展。無論是租賃產(chǎn)品進貨渠道、機器型號的新舊、所需零配件耗材、維修服務(wù)方面，由于達不到一定規(guī)模，公司的運作模式不夠?qū)I(yè)，不可能形成高品質(zhì)的租賃業(yè)務(wù)。不能滿足市場上高端租賃客戶的要求。由于我們從一開始就把復(fù)印機租賃作為主要業(yè)務(wù)來發(fā)展，公司對外服務(wù)采用承諾制和標準服務(wù)模式，對內(nèi)加強服務(wù)質(zhì)量管理，已建立了專業(yè)化和規(guī)范化考核制度。我們有完整的客戶服務(wù)機制，如：客戶回訪、客戶投訴處理、員工內(nèi)訓等管理制度。公司客戶服務(wù)部擁有10多名資深的維修工程師，50%以上的維修工程師取得了深圳市勞動局核發(fā)的辦公設(shè)備維修中級證書。在服務(wù)中我們堅持標準化素質(zhì)服務(wù)，所有人員統(tǒng)一服裝，維修人員使用統(tǒng)一工具包外出服務(wù)，制定了標準服務(wù)文明用語、標準的服務(wù)文件和服務(wù)流程，要求所有人員在服務(wù)中始終做到禮貌、熱情、主動、大方，要讓客戶時刻感受到我們的熱情服務(wù)。 經(jīng)過多年的努力，我們在辦公設(shè)備租賃方面，積累了豐富的經(jīng)驗，設(shè)計的文件處理方案可為客戶節(jié)省辦公費用30%以上，在租賃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品技術(shù)支持、客戶管理等方面，我們已形成了一整套成熟的運作模式，在未來的發(fā)展中，我們的租賃業(yè)務(wù)會做得更好，更專業(yè)，使客戶能真正體驗到在鑫大鑫公司租賃辦公設(shè)備所帶來的優(yōu)越性。