大米廠的廠房里粉塵比較大，溫度過高是不行的，所以得用冷光源的防爆燈，也就是LED光源。

    一家江蘇蘇州的大米加工廠在購買防爆燈的時候，受到我朋友的推薦找到了我，準(zhǔn)備購買一批防爆燈。正因為我朋友的關(guān)系，我們也成為了熟識的好朋友。

    這幾年他們發(fā)展的很快，在食品加工這個激烈的行業(yè)里，確實要發(fā)展好很難。但是他們越做越大，那天我和加工廠的負(fù)責(zé)人李先生交流了一番，準(zhǔn)備取取經(jīng)。李先生告訴我“其實我們只是比別人更注重一些細(xì)節(jié)部分，比如就拿安全這一塊來說現(xiàn)在很多食品加工廠都還是使用金鹵燈，而我們選擇了更安全的防爆燈。就細(xì)節(jié)這方面我們落實在生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)?！甭犃死钕壬脑挘艺J(rèn)為他們的成功是有道理的，他們肯舍得下成本來保證安全，注重細(xì)節(jié)，所以成功。

    在聽完李先生的話以后，我對于我的防爆燈等產(chǎn)品要求更加苛刻了。平常檢測不合格的防爆燈都得重新整合和調(diào)整，確保防爆燈具完好無損。檢測的時候到縫隙和螺絲的細(xì)節(jié)部分。在要求員工對待客戶的態(tài)度上，必需親和耐心。不管是對于售前的介紹還是售后的服務(wù)。我的員工還調(diào)侃我說變得真是一絲不茍，我只是把我們需要做的事情標(biāo)準(zhǔn)化，分工好，這樣才能保證效率。

   有一次以為顧客投訴了我的員工在售后服務(wù)方面的問題，當(dāng)時因為處于業(yè)務(wù)旺季，對顧客提出的關(guān)于安裝問題，沒有及時回復(fù)。以至于到了第二天，把顧客的安裝時間延遲了一天，本來這只是個小問題。但是在我看來，這就是很大的問題了。在我和顧客再三賠禮道歉以后顧客接受以后，我對我員工提供了關(guān)于這方面的培訓(xùn)。比如分清輕重緩急，在不能及時回復(fù)顧客的時候應(yīng)該和顧客提前說，并多安排了客服人員。這樣做，才能把每個細(xì)節(jié)做的盡善盡美。

產(chǎn)品：方形LED防爆燈

型號：JRD-97

品牌：嘉然防爆

功率：80W、100W、120W、130W、150W

外殼材質(zhì)：壓鑄鋁

燈罩材質(zhì)：鋼化玻璃

防腐等級：WF2

防護(hù)等級：IP65

額定電壓：AC85-265V

產(chǎn)品尺寸：長445mm寬305mm高170mm

重量：14kg

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