智能遠程柜員系統(tǒng)產(chǎn)品說明

一、產(chǎn)品概述

智能遠程柜員系統(tǒng)，也叫安全柜員系統(tǒng)，即柜員和客戶（或柜員）之間通過音視頻系統(tǒng)和安全傳遞裝置，完成銀行業(yè)務(wù)交易的一套綜合系統(tǒng)，是銀行網(wǎng)點安全處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的全面解決方案，又稱（管道銀行），是銀行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)提升的趨勢性產(chǎn)品。                                                   智能遠程柜員系統(tǒng)由先進的機電及微電子技術(shù)與傳輸工具相結(jié)合，主要由主控系統(tǒng)、動力單元（風(fēng)機）、空氣換向器、多向轉(zhuǎn)接機、工作站、管道和音視頻對講系統(tǒng)等構(gòu)成 。  

智能遠程柜員系統(tǒng)，主要適用于銀行大中型營業(yè)網(wǎng)點的流程改造，以提升客戶和員工的體驗，發(fā)揮網(wǎng)點資源最大邊際效應(yīng)；引入管道銀行理念、優(yōu)化營業(yè)室營業(yè)環(huán)境，以解決理財中心空心化、人力缺乏、網(wǎng)點資源綜合利用率偏低等瓶頸問題。

智能遠程柜員系統(tǒng)可有效促使?fàn)I業(yè)室通過物理渠道實現(xiàn)由業(yè)務(wù)分區(qū)到客戶分區(qū)的改變；理財中心可實現(xiàn)公、私客戶復(fù)合利用，有效改善公、私客戶高端體驗；優(yōu)化后的服務(wù)流程可實現(xiàn)客戶的一站式服務(wù)需求，將客戶多區(qū)域移動時間轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理營銷維護時間；區(qū)域布局的集約化，功能區(qū)域和員工崗位實現(xiàn)了有效整合復(fù)用；有效支持客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問由核算服務(wù)型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升營銷層次和服務(wù)能力。

智能遠程柜員系統(tǒng)可將位于不同樓層、不同區(qū)域的工作站連接起來，客戶在理財中心或低柜區(qū)可“一站式”辦理開戶、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)（包括對公對私的柜臺業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)）等綜合性業(yè)務(wù)。這一運作模式，既節(jié)省了營業(yè)網(wǎng)點的資源空間，又有效提升營業(yè)網(wǎng)點人力和渠道資源的利用效率。

智能遠程柜員系統(tǒng)主要用于銀行網(wǎng)點建筑中，以滿足傳送需求為目的，以風(fēng)機為動力，以專用管道為路徑，以智能化工作站為終端的物流配送型式。

智能遠程柜員系統(tǒng)主要采用氣壓管道，安裝于建筑物吊頂內(nèi)，在銀行指定地點靈活設(shè)置工作站，工作站干掛在外墻上，也可以嵌在墻體內(nèi)，也可以放置在桌面上，操作者打開工作站封閉門，將載有各種物品的傳輸瓶置入工作站，關(guān)上門，按下發(fā)送鍵，傳輸瓶利用空氣壓縮機的抽取跟壓縮為動力，通過智能軟件控制，從而把傳輸瓶傳送至指定工作站，完成一次傳送。系統(tǒng)電壓30v，管道氣壓0.2Mpa（帕斯卡），同時具備各項保護功能以確保操作者個人和系統(tǒng)設(shè)備整體運行安全。

二、產(chǎn)品優(yōu)勢與作用：

（1）智能遠程柜員系統(tǒng)的優(yōu)勢：

★方便快捷：系統(tǒng)可在例如不同建筑體之間、不同樓層之間設(shè)計排布，以5-10m/s的高速度在自成體系的封閉管道內(nèi)自由往返運送物品，與傳統(tǒng)的人力運送、機械式、電動式傳送相比具有極大的優(yōu)勢。

★安全保密：系統(tǒng)可以保證不同區(qū)域的工作點用戶之間以5-10m/s的高速度遠距離直接交接文件、銀行卡、現(xiàn)金、票據(jù)等物品，避免了在委托第三方低速送達的情況下可能造成物品的破損泄露、在途時間過長、超出監(jiān)控范圍、遇到惡意攔截等高風(fēng)險問題的發(fā)生，同時用戶間的物品交流在無第三方的介入，提高了保密性、安全性。

★節(jié)能環(huán)保：系統(tǒng)的核心能耗為低功率動力風(fēng)機，且只在傳輸動作發(fā)生時啟動，能耗極低無污染，符合國家倡導(dǎo)的低碳環(huán)保理念。

★科技保障：在中央控制系統(tǒng)下，封閉式管道網(wǎng)絡(luò)的任何地點可能的破壞都受到了監(jiān)控，而任何破壞可能造成的管道破損都將造成管道氣壓的變化而使系統(tǒng)停止工作并報警，以確保重要物品傳送的安全。

※傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)面臨的問題：

從客戶體驗角度考慮，傳統(tǒng)營業(yè)廳存在的問題為：

◆ 客戶二次排隊現(xiàn)象嚴重，體驗差，深度營銷跟進困難；

◆ 中高端個人客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、非現(xiàn)金等多個業(yè)務(wù)，對公辦理現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，需要在多個功能區(qū)域內(nèi)移動，不便于客戶經(jīng)理營銷及維護客戶；

◆ 現(xiàn)金移動存在安全風(fēng)險，在傳送過程中 ，存在耗時、低速、物品破損、泄露等

安全保密性問題；

◆ 傳統(tǒng)布局占用大量營業(yè)面積，業(yè)務(wù)需求拓展場地受限；

◆ 一、二樓的業(yè)務(wù)布局，增加了安保和維護成本。

※安裝系統(tǒng)后，解決傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的問題：

1、提高效率

◆ 智能遠程柜員系統(tǒng)的應(yīng)用使二次排隊的難題得到解決；

◆ 服務(wù)流程一站式，客戶滿意度得到提升；

◆ 客戶經(jīng)理節(jié)省了陪重要客戶多區(qū)域移動的時間，減少了客戶情緒安撫問題，有效服務(wù)時間更加充分，對公、私客戶交叉服務(wù)。

2、安全快捷傳送，節(jié)省網(wǎng)點租金，間接擴大營業(yè)面積

◆ 在自成的封閉式管道網(wǎng)絡(luò)中，安全快捷傳遞現(xiàn)金、票據(jù)、支票、信用卡、存折、文件、貴重物品等實物；

◆ 有效避免了物品在人員傳遞過程中，存在的物品破損泄露，傳遞時間長，超出監(jiān)控范圍，遇到惡意攔截等高風(fēng)險的問題發(fā)生；

◆ 智能遠程柜員系統(tǒng)安裝靈活，占地面積?。ū葌鹘y(tǒng)柜臺節(jié)約60%以上）；

◆ 系統(tǒng)的靈活性，可將柜員區(qū)安置在租金成本相對較低的區(qū)域，比如二樓，因此可以直接降低房租及營業(yè)費用；

◆ 較大的提高面積使用率。同時可減少或不設(shè)立理財區(qū)的現(xiàn)金柜，減少了柜臺裝修、防彈玻璃、內(nèi)部現(xiàn)金傳送樓梯通道等的裝修成本。

3、解決老營業(yè)室存在的問題

◆ 營業(yè)室裝修建設(shè)引入智能遠程柜員系統(tǒng)后，功能區(qū)域和員工崗位實現(xiàn)了整合復(fù)用；

◆ 營業(yè)室物理渠道實現(xiàn)由業(yè)務(wù)分區(qū)到客戶分區(qū)的改變；

◆ 理財中心實現(xiàn)公、私客戶復(fù)合利用，有效改善公、私客戶高端體驗；

◆ 服務(wù)流程實現(xiàn)客戶需求的一站式服務(wù)，將客戶多區(qū)域移動時間轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理營銷維護時間；

◆ 資源效率實現(xiàn)整合，員工價值得到了有效提升。

（2）智通遠程柜員系統(tǒng)的作用：

※ 一對一系統(tǒng)：

◆ 一對一單向、雙向傳送；

◆ 音視頻對講功能（可選配）；

◆ 工作站可提供多功能操作界面，動態(tài)中（英）文運行信息顯示，操作簡易；

◆ 傳輸瓶承載量為1.5kg、3.5kg、5kg、8kg等規(guī)格型號，可用于傳送現(xiàn)金、票據(jù)、支票、信用卡、存折、文件、貴重物品等實物；

◆ 可根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模配置中央控制機實現(xiàn)實時監(jiān)控、遠程調(diào)控、歷史記錄、故障提示、優(yōu)先級設(shè)置、身份密碼識別、運行動態(tài)圖等強大功能；

◆ 傳輸管道采用SUS304（4mm、6mm）不銹鋼管道，安全穩(wěn)定；

◆ 系統(tǒng)可實現(xiàn)營業(yè)廳與辦公室、樓上樓下、室內(nèi)室外多元化貫通連接。

※ 一對多系統(tǒng)：

◆ 一點對多點單向、雙向傳送；

◆ 多點對一點單向、雙向傳送，多點對多點雙向傳送；

◆ 音視頻對講功能（可選配）；

◆ 工作站可提供多功能操作界面，動態(tài)中（英）文運行信息顯示，操作簡易；

◆ 傳輸瓶承載量為1.5kg、3.5kg、5kg、8kg等規(guī)格型號，可用于傳送現(xiàn)金、票據(jù)、支票、信用卡、存折、文件、貴重物品等實物；

◆ 可根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模配置中央控制機實現(xiàn)實時監(jiān)控、遠程調(diào)控、歷史記錄、故障提示、優(yōu)先級設(shè)置、身份密碼識別、運行動態(tài)圖等強大功能；

◆ 傳輸管道采用SUS304（4mm、6mm）不銹鋼管道，安全穩(wěn)定；

◆ 系統(tǒng)可實現(xiàn)營業(yè)廳與辦公室、樓上樓下、室內(nèi)室外多元化貫通連接。

三、產(chǎn)品型號和功能介紹：

RDT-180ATS 工作站

產(chǎn)品功能:

◆ 液晶中(英)文顯示屏及數(shù)字按鍵，防水防塵設(shè)計；

◆ 傳送口自動門設(shè)計，自動打開與閉合；

◆ 操作簡便，中(英)文顯示將要發(fā)往的目的站代碼及顯示當(dāng)前系統(tǒng)信息等內(nèi)容；

◆ 輕松查閱系統(tǒng)運行信息，發(fā)送記錄一鍵查看；

◆ 具有自動優(yōu)先發(fā)送功能：時間優(yōu)先和站點優(yōu)先，發(fā)送遇忙自動排隊等候；

◆ 快捷發(fā)送鍵可以單鍵提出預(yù)設(shè)號碼，方便快捷；

◆ 音視頻對講系統(tǒng)，語音與視頻同步對講，溝通更舒暢；

◆ 錯誤操作自動保護功能；

◆ 具防靜電保護功能。

RDT-160ATS 工作站

產(chǎn)品功能:

◆ 液晶中(英)文顯示屏及數(shù)字按鍵，防水防塵設(shè)計；

◆ 操作簡便，中(英)文顯示將要發(fā)往的目的站代碼及顯示當(dāng)前系統(tǒng)信息的信息；

◆ 輕松查閱系統(tǒng)運行信息、發(fā)送記錄等信息；

◆ 具有自動優(yōu)先發(fā)送功能：時間優(yōu)先和站點優(yōu)先，發(fā)送遇忙自動排隊等候；

◆ 快捷發(fā)送鍵可以單鍵提出預(yù)設(shè)號碼，方便快捷；

◆ 音視頻對講系統(tǒng)，語音與視頻同步對講，溝通更舒暢；

◆ 錯誤操作自動保護功能；

◆ 具防靜電保護功能。