華遠(yuǎn)商務(wù)快捷酒店管理系統(tǒng)（西南地區(qū)最專業(yè)，最實惠，服務(wù)最好的酒店管理軟件系統(tǒng)）

一、 強大的預(yù)定管理功能

1、自動顯示各種房類的訂房情況！以方便前臺接待控制房態(tài)。

2、客戶資料自動記憶功能：輸入客人姓名回車，查看以前消費記錄和客人的詳細(xì)資料。

3、黑名單管理。

4、多間房的同時預(yù)訂——聯(lián)房關(guān)系。

5、支持團隊預(yù)訂，批量進行分房。

6、支持散客/團隊預(yù)定換房

7、支持已預(yù)定客人加預(yù)定房

8、系統(tǒng)自動產(chǎn)生相應(yīng)的未來30天房態(tài)預(yù)定圖功能報表。

二、快捷的接待管理功能

1、按順序房號列出客房，用圖形及顏色表示不同的房態(tài)。

2、可直接在房態(tài)圖上選擇房間進行散客/團隊預(yù)定、入住、結(jié)帳等操作。

3、房態(tài)圖上直接換房操作，續(xù)住操作。

4、用鼠標(biāo)指定任一在住房，自動顯示住客的資料：（姓名、抵/離店日期、支付/消費/的金額及所剩余額等等）；如是空凈房則會顯示該房間的屬性。

5、房態(tài)盤上預(yù)離房顯示為“預(yù)離”。

6、如果客人要求對其保密，直接從房態(tài)盤上就可顯示，用“※”識別。

7、直接房態(tài)盤上續(xù)住。

8、熟客，?？?，輸入客人名字后自動彈出客人之前的檔案。

9、散客入住多間房時，設(shè)立一個主賬號，其他房間的消費自動轉(zhuǎn)入主房間。

10、房間產(chǎn)生的電話費自動入賬（須與交換機做接口）。

11、非住客賬號，對沒有住房但在有消費的客人有外賣房管理。

12、已制房卡情況下，再進行制卡時，電腦會自動提示，該房卡已制，防止重開房。

三、入住管理

方便的入住登記：

1、房態(tài)盤上直接空房雙擊便可登記。

2、房態(tài)圖選定房間按右鍵可入住登記。

3、菜單欄可進行散客或團隊單間多間房入住登記。

4、多間房的預(yù)定可同時登記入住。

3、根據(jù)已訂房客人資料進行快速登記。

4、熟客，?？?，自動彈出歷次住店信息及房價等。

5、黑名單管理。

6、更改住客資料和房價。

7、可提供刪除客單的功能。

四、會議及團隊管理

1、 開立會議工作單， 會議單核查，會議單查詢等。

2、 團隊資料管理及維護。

3、 團隊入住登記，團員房可分開結(jié)帳或統(tǒng)一結(jié)帳，支持多種結(jié)帳方式。

4、 可散轉(zhuǎn)團結(jié)帳，或團轉(zhuǎn)散結(jié)帳。

五、完善的前臺收銀處理

（一）完備的帳目操作。

1、消費記帳、轉(zhuǎn)單、退單。

2、分類輸入客人消費。

3、已結(jié)帳單重開（需有權(quán)限）

（二）功能強大的客人離店結(jié)

1、押金處理，帳單的折分，合并，沖減，轉(zhuǎn)帳，折扣管理。 2、支持團員分開結(jié)帳。

3、支持多種付款方式：現(xiàn)付、支票、一卡通、信用及簽單掛帳等。

4、多種結(jié)帳方式：臨時結(jié)帳，離店結(jié)帳，未結(jié)帳退房，提前結(jié)帳。

5、自動提醒加收半天房費或一天房費并根據(jù)實際情況進行加收。

9、提供本班內(nèi)不結(jié)帳退房的客人恢復(fù)入住。

10、收銀的交接班報表，包括當(dāng)班的營業(yè)款，已收押金，應(yīng)交給下班的金額總匯等，實現(xiàn)無紙交班。

11、支持客人帳務(wù)補救功能。

12、支持非住客賬號消費管理。

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（三）支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）關(guān)系

1、簽單掛帳：支持帳務(wù)一次結(jié)算或分多次結(jié)算。

2、協(xié)議單位：系統(tǒng)可自動識別協(xié)議價。

3、房價自動關(guān)聯(lián)。

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六、客房中心

（一）日常房務(wù)管理 1、清潔狀態(tài)管理…臟、清潔，清臟房轉(zhuǎn)換可對其進行修改。

2、維修狀態(tài)管理…正常、維修。

3、增加/修改/刪除房管信息。

4、對房態(tài)進行批量修改。

5、對各類維護修進行維修原因定義。

6、產(chǎn)生各類房務(wù)報表和房態(tài)報表，方便房務(wù)人員對客房進行打掃處理。

（二）其它房務(wù)管理

1、維修房檢修記錄管理：記錄客房的維修情況。

2、房態(tài)導(dǎo)航器：此功能在客房中心一般用來配合清理房間，以便更有效合理地控制好房間狀態(tài)。

3、未來房態(tài)：可直觀地顯示未來30天房間的酒店客房預(yù)定情況。

4、房務(wù)報表：很明細(xì)地反應(yīng)當(dāng)日所有房間的實際情況。

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七、銷售中心

1、銷售人員業(yè)績管理。

2、支持協(xié)議類別管理，協(xié)議單位協(xié)議價管理。

3、支持一卡通管理。

4、支持掛帳單位簽名字樣管理。

5、支持會員卡查詢、增加、刪除、修改、充值等功能操作。

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八、夜審

（一）夜審流程

主要功能是對一天內(nèi)各種營業(yè)單據(jù)和報表進行深入細(xì)致地查對，以糾正錯帳或追查責(zé)任，并對在店旅客進行過帳，加收房費。保證酒店收益的正確、合法、真實。另外，如果酒店設(shè)有夜間審計人員還要接管并處理總臺服務(wù)接待工作，負(fù)責(zé)夜間旅客的入住或離店等操作。本系統(tǒng)具有自動審計功能，如果酒店沒有專門的夜間審計人員，用戶可選用系統(tǒng)自動審計功能（此功能一般由前臺收銀人員來做）。所以用戶在每天使用本系統(tǒng)時，就需注意系統(tǒng)界面底部的狀態(tài)中的系統(tǒng)工作日期是否與當(dāng)前日期相同，因為系統(tǒng)工作日期是以夜審為界限改變的。如果你的系統(tǒng)工作日期與當(dāng)前日期不符，請檢查旅客的房費是否正確，如果差半天或一天的房費，請補做夜間審計，以保證數(shù)據(jù)的正確性。夜間審計的基本步驟：開始---->單據(jù)檢查---->房租過帳---->收益試算---->收益終結(jié)---->結(jié)束審計。開始：數(shù)據(jù)備份用于向前臺審計人員說明，在使用系統(tǒng)的夜間審計功能時，需要做的準(zhǔn)備工作。單據(jù)檢查：主要對所有輸入電腦的的收銀報告或各種單據(jù)進行核對檢查，防止金額差錯。增補修改帳單：主要是對用戶漏輸?shù)膸芜M行重新輸入，如果存在錯帳也可進行補救糾正。（其操作過程與客人消費入單相同。）打印房租預(yù)審表：用于打印本日的客房租住明細(xì)表。房間過費：將本日房費自動記入各房間住客的帳戶中，進行房租過帳操作。收益試算：為避免在輸入過程中發(fā)生諸如輸錯金額、錯輸項目、重復(fù)輸入或漏輸入帳項等錯誤。確保系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，在本日收益全部輸入系統(tǒng)之后和當(dāng)天收益結(jié)帳以前，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行一次全面的查驗。收益終結(jié)：編制收益終結(jié)表。即結(jié)束本日所有的帳務(wù)收益活動，生成收益終結(jié)表。將余額轉(zhuǎn)至下一個營業(yè)日。查閱客房營業(yè)報告：瀏覽本營業(yè)日的客房營業(yè)日報。 *內(nèi)部控制原則：在進行夜間審計時應(yīng)做到深入細(xì)致，以保證酒店收益的真實、合法，以防止不進行認(rèn)真地核對工作，就讓電腦過入房租，造成數(shù)據(jù)的錯漏，給以后的工作帶來麻煩。）

九、客史檔案

1、協(xié)議單位管理，用顏色區(qū)別是否可掛帳消費等。

3、應(yīng)收單位帳務(wù)管理。

4、已住店客人檔案管理。

十、財務(wù)報表管理

這一模塊為酒店的營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營業(yè)期中前臺所有的收支情況。供酒店的管理人員對整個客房的收益情況進行分析和決策。

1、結(jié)帳明細(xì)表

2、結(jié)帳匯總表

3、交接班報表

4、收銀員明細(xì)表

5、消費分類明細(xì)表/匯總表

6、押金明細(xì)表

7、帳戶余額表

8、當(dāng)日開房報表

9、當(dāng)日散客房報表

10、當(dāng)日午休房報表

11、當(dāng)日鐘點房報表

12、當(dāng)日自用房報表

13、當(dāng)日團隊房報表

14、當(dāng)日退房報表

15、房務(wù)分析報表

16、客人類別統(tǒng)計表

14、營業(yè)日報表（明細(xì)/匯總）

15、營業(yè)分析圖（明細(xì)/匯總）

十一、會員管理功能

在辦理會員卡之后，通過會員消費模塊完成會員消費。支持連鎖店管理，支持網(wǎng)上查詢，積分管理；支持互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，在線服務(wù)；支持銷售管理，采購和倉儲管理。支持會員自助管理。支持綜合性酒店管理。

1、會員的發(fā)放：會員基本信息的登記，聯(lián)系方式及折扣的定義等會員可分為不同的等級，不同等級的會員享受不同的折扣。會員對應(yīng)一張會員卡，會員卡有等級，代表持有此卡會員的等級?？梢杂薪痤~，以進行消費。

2、通過會員消費模塊消費，首先完成的就是會員卡校驗，即會員身份確認(rèn)如果會員未發(fā)卡，會員已退卡，會員卡已掛失或者會員卡已經(jīng)過期都將無法完成會員消費操作。若整個管理系統(tǒng)包括客房等都用華遠(yuǎn)軟件，則可以其它收銀點消費可以掛到房費里。

3、可對會員卡進行充值，積分管理。

4、會員服務(wù)，會員個人信息修改，會員消費記錄查詢，生日查詢，消費排序等。

5、支持多個營業(yè)部分一卡通管理。

6、客人憑會員卡（可儲值型）可在酒店內(nèi)的客房、中西餐廳、商場、酒吧、歌舞廳、桑拿、保齡球、健身房、泳池等消費點進行記帳收費。

7、對于已消費完卡內(nèi)面額還想增加卡款的客人，可以到前臺辦理充值手續(xù)。

8、沒有消費完卡內(nèi)面額的客人，可以到前臺辦理清退卡款手續(xù)或是留做下次消費，操作員確認(rèn)客人卡內(nèi)資料后將卡內(nèi)額退回給客人，并將該卡的使用狀態(tài)置為作廢。

9、掛失，補卡管理。

10、會員消費，生日等排序管理。

十二、系統(tǒng)操作（維護）

1、用戶密碼設(shè)置管理

2、酒店房類設(shè)置

3、酒店房間號碼，門牌號，分機號設(shè)置管理

4、消費項目類別、明細(xì)維護

5、房間特征信息維護

6、權(quán)限維護、功能權(quán)限維護（可細(xì)分到每一步操作）

8、房態(tài)圖維護

9、操作日志、系統(tǒng)初始化、刪除以往酒店數(shù)據(jù)維護等

10、夜核維護管理（手動、自動夜核）

11、午休房、鐘點房計費設(shè)置

12、退房時間設(shè)置

13、收銀資料設(shè)置，付款方式，匯率，班別。

14、銷售人員設(shè)置，折扣批準(zhǔn)人設(shè)置等

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如需要更多管理功能，如倉庫管理，人事管理，經(jīng)理查詢等，請參考華遠(yuǎn)酒店管理系統(tǒng)星級版。

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