房源管理

定義銷售過程中的房源信息、價格政策、付款方式及折扣方式，為后續(xù)的銷售管理做準備。

■ 多公司、多項目、跨區(qū)域的集團架構(gòu)

■ 易用的房源管理：支持房間信息批量生成、導入和修改，大大簡化準備工作。

■ 定價調(diào)價科學化，規(guī)范化：基于項目目標價格下的管控方式，可按多種因素調(diào)價，包括戶型、樓層、朝向、景觀、面積等對房間進行批量調(diào)價、定價；調(diào)整過程支持工作流審批，確保價格策略快速響應(yīng)市場行情變化。

營銷管理

營銷管理是對房地產(chǎn)營銷活動過程中的廣告、競爭樓盤、推廣活動等的信息進行管理和分析，并完成營銷效果的評估。

■ 落實銷售計劃的執(zhí)行：制定銷售計劃考核指標，對內(nèi)部銷售員及代理公司進行銷售業(yè)績考核。

■ 分析營銷推廣效果：通過對營銷推廣費用的分析，運用費效比分析模型，計算出營銷費用的銷售轉(zhuǎn)化率，從而分析營銷費用是否被合理利用。

■ 掌握競爭對手動態(tài)：掌握周邊競爭項目的價格信息，銷售信息及市場推廣信息

商機管理

通過對客戶跟進的全過程自動化提醒管理，積極推進對意向客戶的跟進力度，最大程度的提升客戶成交率。

■ 全程客戶跟進：詳細記錄客戶從初次接觸、成交、到再次購買，貫徹意向客戶，成交客戶，忠誠客戶各個階段的跟進過程。

■ 全方位的客戶關(guān)懷手段：通過短信，郵件，智能手機，平板電腦全天候，隨時隨地對客戶進行關(guān)懷。

■ 嚴格的客戶管理授權(quán)體系：可對銷售員和代理商進行分組管理，支持商機的授權(quán)和轉(zhuǎn)交；統(tǒng)一的客戶資料庫確保置業(yè)顧問離職，客戶不流失。

銷售管理

規(guī)范化處理排號，預定，認購，簽約等銷售過程，對折扣、合同變更、換退房等交易過程提供工作流審批機制，確保銷售過程業(yè)務(wù)辦理的自動化，協(xié)同化和規(guī)范化，同時提供銷售部門標準化的日報表，周報表，月報表及其它相關(guān)的銷售統(tǒng)計分析報表。

■ 預約排號：支持誠意金管理和排號。

■ 嚴謹而靈活的折扣管理方式：可靈活定義不同項目不同時間內(nèi)可用的打折方式，支持減點、打折及總價優(yōu)惠、單價優(yōu)惠、特殊折扣等方式，規(guī)范項目折扣，方便公司統(tǒng)一控制和匯總。

■ 規(guī)范的銷售報表：方便快速的了解項目最新的銷售進展，回款情況，及時調(diào)整相應(yīng)的銷售政策。

收款管理

收款管理是營銷管理系統(tǒng)的財務(wù)模塊；主要用于樓款的收取，按揭付款及相應(yīng)的票據(jù)打印，對逾期未付的客戶欠款進行催交，并提供財務(wù)應(yīng)收賬務(wù)的分析模型，通過未收賬務(wù)的自動預警保障資金回籠進度。

■ 自動催款機制：提升樓款回款率

■ 財務(wù)導出接口：支持導出憑證到第3方財務(wù)系統(tǒng)

售后管理

對成交客戶的關(guān)系維護、提示客戶滿意度，挖掘再次購買潛力。包括銷售合同審核、入住管理、銷售事務(wù)記錄、保修跟蹤、換退房及房間轉(zhuǎn)賣。

觸摸屏展示

觸摸屏系統(tǒng)與銷售系統(tǒng)有機結(jié)合，讓客戶通過現(xiàn)場自助查詢房源及銷控情況，并根據(jù)自己的需求進行選房、價格試算等操作，方便了客戶，也提高了銷售工作的效率，有效延伸銷售方式，通過客戶自助服務(wù)，不僅有效緩解了開盤階段銷售人員人手不夠的問題，更能避免客戶產(chǎn)生受冷落的不良情緒，增加購買機會。

會員管理

以成交客戶為會員中心，協(xié)調(diào)營銷部，項目部，客服部，財務(wù)部等各個業(yè)務(wù)部門之間客戶關(guān)系處理事務(wù)，通過俱樂部機制的建立，構(gòu)建一個包括短信，郵件，Call Center多樣化的會員交流和互動的渠道，維持成交客戶的關(guān)系，深度挖掘再次購買潛力；通過對會員的購買偏好等進行深度分析，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。

移動開盤

利用手機、平板電腦這些移動終端，借助二維碼等移動信息技術(shù)，實現(xiàn)銷售現(xiàn)場簽到自動化，排號自動化和現(xiàn)場叫號自動化，大大改善傳統(tǒng)開盤現(xiàn)場亂、慢、雜的問題，實現(xiàn)銷售開盤的移動化、快速化。

 

功能應(yīng)用亮點、產(chǎn)品價值

集團統(tǒng)籌實時監(jiān)控

系統(tǒng)滿足企業(yè)全方位的信息化管理需求，是集團化、跨地域、集中統(tǒng)一管理、分布式業(yè)務(wù)運營的最佳解決方案?？蓪崿F(xiàn)售樓現(xiàn)場和公司總部的實時數(shù)據(jù)交換，公司總部及項目現(xiàn)場的工作人員根據(jù)權(quán)限，可通過系統(tǒng)進行實時數(shù)據(jù)錄入、修改、查詢和統(tǒng)計分析工作。

客戶體驗提升形象

觸摸屏和平板電腦移動銷售的人性化平臺，在銷售初期提供有力的服務(wù)支持，減少人力成本；有效提高企業(yè)形象及增強客戶購房體驗。

商機管理促進成交

全方位獲取客戶資源，基于客戶價值的商機分類管理，可對潛在客戶購房意向進行調(diào)查分析，并連貫記錄客戶跟蹤的過程；可根據(jù)權(quán)限管理各自以及下屬的潛在客戶資源，同時支持客戶資源的保密和轉(zhuǎn)移，有效防止客戶流失。注重新商機的挖掘，支持通過手機短信和郵件等關(guān)懷機制，提升客戶好感度，增加成交機率。

協(xié)同辦公提升溝通

變革了企業(yè)傳統(tǒng)的紙質(zhì)公文辦公模式，對調(diào)價、換退房、退款等重要事件加入工作流審批，并對審批權(quán)限做嚴格控制，真正實現(xiàn)審批流程的系統(tǒng)化；同時還配備了重要事件預警和待辦事務(wù)提醒功能，讓每個員工都能擁有真正屬于自己的工作平臺。

靈活配置降低成本

系統(tǒng)可直接與成本、物業(yè)、租賃等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫融合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的自動流轉(zhuǎn)。此外，系統(tǒng)內(nèi)置與郵件、OA系統(tǒng)、手機短信的接口，還支持移動終端設(shè)備（智能手機、平板電腦）、身份證刷卡設(shè)備等外部硬件應(yīng)用，具備良好的擴展性。

智能分析決策支持

可對房間、客戶、合同等相關(guān)的信息進行匯總管理，避免數(shù)據(jù)分割在不同業(yè)務(wù)模塊，讓管理層對項目的相關(guān)信息一目了然；同時通過對市場活動、銷售機會、客戶管理、房間銷售的全程管理和監(jiān)控，全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)層、管理層及決策層的工作效率，并通過全方位、多角度的實時分析與評估為管理層提供全面、準確、及時的決策支持。

業(yè)務(wù)預警把控風險

所有業(yè)務(wù)模塊都有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和全程操作監(jiān)控，并對重要數(shù)據(jù)的變更過程進行記錄，任何時候都有據(jù)可查。系統(tǒng)全面、實時跟蹤與監(jiān)控項目銷售的業(yè)務(wù)流程，并為不同的使用對象發(fā)布預警信息，確保企業(yè)業(yè)務(wù)層、管理層、決策層第一時間獲取銷售運營數(shù)據(jù)，保證信息的實時性。

流程監(jiān)控規(guī)范管理

系統(tǒng)主要融入了營銷CRM客戶關(guān)系管理的理念，以客戶為中心，以房產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程為主線，貫穿了從售前業(yè)務(wù)的精細化營銷、售中業(yè)務(wù)的標準化到售后事務(wù)的服務(wù)化管理的房地產(chǎn)整個銷售過程。

 

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