深圳廠家直銷(xiāo)男裝全身裁剪公仔

　繼巴寶莉、萬(wàn)寶龍、泰格豪雅之后，卡地亞也推出網(wǎng)店。作為世界第二大奢侈品巨頭歷峰集團(tuán)旗下最重要的奢侈品牌，卡地亞也是最受?chē)?guó)人歡迎的大牌，然而，這家企業(yè)的線上店卻顯得有些沒(méi)誠(chéng)意，在奢侈品市場(chǎng)越發(fā)低迷的情況下，卡地亞或許會(huì)喪失原有對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

　　一邊是實(shí)體零售環(huán)境持續(xù)疲軟，另一邊電商市場(chǎng)則在迅速崛起。著名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)麥肯錫今年發(fā)布的一份報(bào)告顯示，電商渠道的奢侈品銷(xiāo)售額占奢侈品總銷(xiāo)售額的6%，約為155億美元;到2025年，這個(gè)數(shù)字估計(jì)會(huì)上升到28%，銷(xiāo)售額將會(huì)達(dá)776億美元。電商市場(chǎng)的巨大潛力毋庸置疑。對(duì)奢侈品牌而言，也得跟隨消費(fèi)者逐漸向線上轉(zhuǎn)移的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變。

　　國(guó)際會(huì)計(jì)師機(jī)構(gòu)畢馬威針對(duì)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的調(diào)查顯示，45%的受訪者通過(guò)線上渠道購(gòu)買(mǎi)大部分奢侈品。預(yù)計(jì)到2020年以前，中國(guó)的國(guó)內(nèi)奢侈品消費(fèi)將有50%通過(guò)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生。中國(guó)消費(fèi)者奢侈品網(wǎng)購(gòu)平均消費(fèi)約2300元，較去年同比增長(zhǎng)28%。畢馬威分析指出，奢侈品牌線上布局已滯后于中國(guó)市場(chǎng)的變化。

　　卡地亞官方微信公眾號(hào)日前向用戶(hù)推送了一條信息：“卡地亞在線精品店現(xiàn)已開(kāi)啟!”卡地亞就這樣毫無(wú)征兆地推出了自建電商平臺(tái)。在這條微信中，卡地亞表示用戶(hù)可以“享受24小時(shí)奢華便捷的線上購(gòu)物體驗(yàn)”，2萬(wàn)余人閱讀了這條信息，當(dāng)時(shí)這條微信引起了行業(yè)關(guān)注。然而，北京商報(bào)記者在實(shí)際體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，卡地亞在線精品店并沒(méi)有想象中那么便捷。

　　記者登錄卡地亞在線精品店體驗(yàn)購(gòu)物，在注冊(cè)環(huán)節(jié)就遭遇問(wèn)題。記者先后設(shè)置了中英文混合的12位密碼、中英文以及字母混合的10位以上及20位以上密碼，均被提示密碼不夠復(fù)雜。同時(shí)，提示語(yǔ)均采用英文而非中文。記者致電客服，客服表示無(wú)法立刻解決問(wèn)題，需把注冊(cè)失敗的截圖發(fā)送至服務(wù)郵箱來(lái)協(xié)助記者。英文提示和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有關(guān)，他們會(huì)及時(shí)向公司反饋。最終記者耗費(fèi)近半個(gè)小時(shí)進(jìn)行注冊(cè)，以失敗告終。

　　其中，腕表系列全部產(chǎn)品218款，線上有售177款;訂婚鉆戒全部產(chǎn)品5款，線上有售0款;PANTHèRE DE CARTIER系列珠寶全部產(chǎn)品110款，線上有售73款。產(chǎn)品展示也都很簡(jiǎn)單?？头嬖V北京商報(bào)記者，線上店主要出售暢銷(xiāo)的經(jīng)典系列產(chǎn)品，會(huì)陸續(xù)上新。同時(shí)，線上產(chǎn)品和門(mén)店產(chǎn)品供貨渠道是分開(kāi)的，但線上店缺少的產(chǎn)品可通過(guò)線下門(mén)店調(diào)貨。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物到門(mén)店自提服務(wù)，客服表示目前上海和大連支持該服務(wù)，北京等其他地區(qū)不支持。

　　與巴寶莉的線上店相比，卡地亞線上精品店明顯卡頓更多、頁(yè)面加載偏慢，產(chǎn)品的圖片展示不多，部分圖片不顯示，缺乏實(shí)時(shí)溝通的功能?？头硎卷?yè)面加載慢可能是記者瀏覽時(shí)網(wǎng)站后臺(tái)正在更新產(chǎn)品。

　　顯然，與實(shí)體店相比，卡地亞線上精品店目前除了產(chǎn)品與價(jià)格，在服務(wù)、售后等各方面難以匹配奢侈品一貫的風(fēng)格。與一些成熟的奢侈品電商平臺(tái)相比，卡地亞線上精品店尚顯青澀。

　　一位從事奢侈品中文網(wǎng)站建設(shè)的業(yè)內(nèi)人士透露，奢侈品牌的中文自建平臺(tái)往往是通過(guò)翻譯英文平臺(tái)來(lái)做的，上線后都會(huì)存在問(wèn)題，需要一點(diǎn)一點(diǎn)的調(diào)試。

　　去年以來(lái)，奢侈品市場(chǎng)被一片萎靡的陰云所籠罩，誰(shuí)也無(wú)法置身事外。

　　公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年歷峰集團(tuán)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)首次遭遇銷(xiāo)售下滑，卡地亞則陷入關(guān)店傳聞。2015財(cái)年歷峰集團(tuán)凈利潤(rùn)暴跌35.4%至13.34億歐元，低于市場(chǎng)預(yù)期，受鐘表業(yè)務(wù)最大市場(chǎng)香港和澳門(mén)的影響，占比達(dá)39%的亞太地區(qū)銷(xiāo)售下滑6%至41億歐元，形勢(shì)變得越來(lái)越不樂(lè)觀。歷峰集團(tuán)主席Johann Rupert公開(kāi)表示，中國(guó)香港與澳門(mén)、日本市場(chǎng)局勢(shì)艱難，客戶(hù)和零售分銷(xiāo)商也普遍處于動(dòng)蕩不定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中。

　　值得一提的是，卡地亞并非首次觸網(wǎng)。在2010年時(shí)卡地亞就在美國(guó)上線了電商網(wǎng)站，三年后又將電商網(wǎng)站推廣至歐洲主要市場(chǎng)。但直到今年，卡地亞才在中國(guó)推出了在線精品店。