售后服務(wù)

 (一)、保證：

      1 . 我廠保證向需方提供的設(shè)備是全新、完整、未使用過的.

      2 . 為支持合同設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，我廠保證提供的技術(shù)資料完整的、清楚的和正確的.

 (二)、使用培訓(xùn)

      我公司將根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護(hù)說明書.將對使用者進(jìn)行以下培訓(xùn)：系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng).

   (三)、保修：

1 . 保修宗旨：及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，確保使用.

2 . 保修期： 在屏體一年的保修期內(nèi)，免收一切維修服務(wù)費(fèi)用；超過保修期后，只向用戶收取維修服務(wù)中所用的材料成本費(fèi)，不收取人工費(fèi)。

  　3 . 保修范圍：

     　　使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話、傳真等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將在48小時(shí)作出反映，與使用者協(xié)商解決辦法。

      在正常的使用和儲(chǔ)存情況下，我公司對設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能正常運(yùn)行，使用方應(yīng)向我公司出具詳細(xì)的書面報(bào)告，說明問題的細(xì)節(jié)情況

     　4 . 以下情況不在保修范圍內(nèi)：

由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確使用造成的設(shè)備問題。

由于自然或戰(zhàn)爭破壞所引起的故障或創(chuàng)傷.

5 . 工程結(jié)束后，我方將終生持續(xù)性維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完美系統(tǒng)功能和軟件方面的升級(jí)，對于需要增加的硬件設(shè)備，只收取元器件費(fèi)用.

6. 售后服務(wù)定期性：定期維護(hù)、回訪，征求意見，提高改進(jìn)。