高薪誠聘旅行社組團計調導游 崗位職責:面試電話- 、熟練掌握計調部采購的各項常用業(yè)務成本 、接聽電話時一定要客氣委婉,接到電話必須說:你好,**(旅游公司) 、接聽電話時,一定要音質甜美,音速適中,語言委婉流暢,讓客戶感到放心,舒服。 、接聽業(yè)務咨詢電話,一定要記住對方旅行社的名稱,業(yè)務聯系人,傳真,電話,線路要求(人數,線路景點,住宿標準,用車情況,返程情況,大概出發(fā)時間)如果有手機,最好留下對方的直接聯系方式。 、做報價時,一定要迅速,準確,分鐘之內將報價傳真給對方。 、傳真給對方發(fā)過去了,分鐘之后打電話問詢對方是否收到傳真件,并詢問對方所收到的傳真是否按照要求。 、如果傳真準確無誤,和對方業(yè)務人溝通團隊的情況,要了解團隊大概的出發(fā)日期,人數,做到心中有數,盡量通過和對方溝通早早把價位定下來。 、如果團隊早早定下來,要和對方蓋章確認,和對方約定結帳方式,并在傳真確認件上注明清楚。 、如果團隊沒有及時定下來,要及時跟單,并在上面注明每次跟單的情況,做到心中有數。 、團隊定下來以后,在傳真件上注明需要注意的情況,以及所要求導游性別,性格以及專攻。 、及時將團隊轉發(fā)給操作計調,讓計調早操作,早安排。 、按照傳真件上約定的情況及時催收團款。 、在團隊的游覽過程中,要多和帶團導游聯系,知道團隊的進度情況,萬事在在當地處理。 、團隊返回目的地后,及時打服務跟蹤電話,做到團團滿意,團團心中有數,做到以后操作中應該注意的事項,并將意見及時轉發(fā)給業(yè)務操作計調。 、操作完團隊之后,將業(yè)務聯系人的資料整理、備檔,并在特殊時間致電問候。團隊結束三日內(含下團當日)必須將結算單傳真到組團社,并確認對方收到。 任職資格:高薪誠聘旅行社組團計調導游 工作時間:高薪誠聘旅行社組團計調導游 早上 ：-： 下午 ：-：面試電話-