供應(yīng)興原商洛ISO信息安全管理體系20000認(rèn)證

ISO20000認(rèn)證的意義

并不僅僅限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績(jī)效考核，衡量IT部門投資回報(bào)方面更具有積極的意義。

1、 實(shí)現(xiàn)了工作量化考核的基礎(chǔ)

ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的，IT工作被分解成了不同的流程，每個(gè)小部門、每個(gè)人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對(duì)輸入輸出的量化為員工的工作量化考核提供了可能。初步解決了IT部門員工量化考核難的問題，尤其是對(duì)服務(wù)臺(tái)的一線員工基本做到了完全的工作量化衡量。

2、 實(shí)現(xiàn)了服務(wù)水平量化考核的基礎(chǔ)

同時(shí)，ISO20000對(duì)服務(wù)水平也有了量化指標(biāo)，建立了量化的質(zhì)量控制體系，設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo)，提供完善的報(bào)表。對(duì)客戶滿意度等還選用第三方進(jìn)行調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的可信性。

3、 使管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量可以進(jìn)行量化的溝通

量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門價(jià)值與投資回報(bào)的基礎(chǔ)，流程化管理方式為量化管理的實(shí)現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000，管理者也同時(shí)找到了一個(gè)衡量IT服務(wù)好壞的國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。用這么一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來證明公司的ITSM實(shí)施達(dá)到了怎樣一個(gè)階段，可以在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)上跟管理者溝通IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度。

陜西ISO認(rèn)證機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理體系（ISO9001+GB/T50430）認(rèn)證；西安ISO9001認(rèn)證。渭南ISO9001：2008體系認(rèn)證；渭南ISO9001認(rèn)證公司；西安ISO9000認(rèn)證；西安ISO14000認(rèn)證；西安OHSAS18001認(rèn)證；西安ISO14001：2004認(rèn)證公司