傳統(tǒng)家居渠道何去何從

2014年2月9日，突然傳出紅星美凱龍并購吉盛偉邦的消息，一時業(yè)內(nèi)嘩然。我們對此事的評價是：如果沒有電商的主題，這個并購是行業(yè)內(nèi)天大的事。但是在電商發(fā)展的大勢下，這個并購只不過是一朵小小的浪花，對大勢大局沒有任何影響。不過，這個并購倒是反映了傳統(tǒng)家居渠道發(fā)展的動向。

實際上，吉盛偉邦的被收購可能代表了相當(dāng)一批傳統(tǒng)家居渠道的命運。當(dāng)市場飽和壓力越來越大，電商分流越來越多，紅星美凱龍與居然之家越來越凌厲的線下擴張攻勢，這些中小傳統(tǒng)家居渠道或者被收購，或者退出家居行業(yè)另尋發(fā)展機會，或者尋找線上電商平臺希望通過加盟的方式能夠生存下來。

我們把紅星美凱龍的線下快速擴張的策略，至少看做是其線上電商發(fā)展失利后的戰(zhàn)略中心的轉(zhuǎn)移：線上不行，那我就在線下做大做強，到時與線上電商決一死戰(zhàn)。這一點，從紅星美凱龍車建新先生數(shù)次針對電商所做的言論可見一斑，紅星美凱龍是不遺余力做實線下，“看誰賣過誰”。而居然之家的快速擴張，可能在某種程度上卻是被動的跟跑。

紅星美凱龍在電商發(fā)展中的失利，確實已經(jīng)成為行業(yè)關(guān)注的焦點。與之相反的是，居然之家在其電商發(fā)展中，采用了一種與其他傳統(tǒng)家居渠道發(fā)展電商完全不同的道路，居然在線的“四同”戰(zhàn)略，實際代表了傳統(tǒng)家居渠道另一個電商發(fā)展方向，即我們長期以來一直倡導(dǎo)的“商場電商化”。

居然在線的“四同”指的是線上線下“同一經(jīng)營實體、同一產(chǎn)品、同一價格和同一服務(wù)”。其戰(zhàn)略指導(dǎo)思想就是：電商發(fā)展是為傳統(tǒng)家居渠道未來發(fā)展服務(wù)的。傳統(tǒng)家居渠道的電商，應(yīng)該圍繞線下商場的核心業(yè)務(wù)展開。

戶外家具擺放 也需要空間規(guī)劃

和室內(nèi)家具不同，戶外家具并沒有特殊的功能需求，因此不一定非要配齊桌椅板凳。戶外空間規(guī)劃應(yīng)突出個性化，要依據(jù)自己的需要而定。

如果家中只有一個落地陽臺，不妨選購一張與室內(nèi)家具色彩一致或截然相反的木質(zhì)或藤質(zhì)戶外休閑矮桌，再配上兩個四方矮凳，并在其旁邊裝點上幾盆矮綠植物，不僅能讓窄小的陽臺變得寬敞一些，還能營造出一個四合小院的景致。

戶外家具行業(yè)作為房地產(chǎn)業(yè)的下游鏈條環(huán)節(jié)之一，其市場與房地產(chǎn)市場息息相關(guān)。從2013年起不少城市分別取消限購令，房地產(chǎn)行業(yè)的回暖是否意味著家居行業(yè)緊繃的神經(jīng)也會緩和？

取消限購，市場回暖

2011年，戶外家具籠罩在新“國八條”的陰影下，“限購令”的出臺讓樓市、家具行業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)，作為相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)，二者頗有些唇亡齒寒的味道。因此，用“過冬”一詞來形容戶外家具行業(yè)的發(fā)展情況并不為過。

實際上，從2010年限購令開始執(zhí)行至今，從遏制投機購房成功到樓市“寒潮”持續(xù)，市場上開始有聲音呼吁“取消限購”?！扒皫啄攴績r的持續(xù)上漲一定 程度上抑制了人們的戶外家具需求，實體店內(nèi)也非常冷清。今年以來，樓市限購松動的信號讓消費者重拾了信心，戶外市場也迎來了積極信號?！庇行袃?nèi)人士認(rèn)為， 限購令的松動，在一定程度上為行業(yè)發(fā)展帶來了便利。該人士還認(rèn)為，在城市化快速發(fā)展的當(dāng)下，不少戶外家具企業(yè)已經(jīng)擴展到了三線甚至以下城市。對很多戶外家 具企業(yè)來說，最美味的‘大蛋糕’在二、三線城市，因此這些城市限購松綁的消息無疑振奮人心。

展示方式虛實交互

線上線下一體化的信息展示，應(yīng)該是一個虛擬商鋪與實體店鋪相互融合的展示體系所謂虛實交互展示，就是充分利用線上線下各自的特點，大限度地向用戶展示商品的特性和所需信息。

用戶在線上瀏覽虛擬空間的家居商品，根據(jù)圖片和其他信息（包括以前用戶的評價等），選擇自己較滿意的商品。這時實體店的導(dǎo)購人員是以虛擬商城“店小二”的身份在線上做導(dǎo)購咨詢，約好了到實體店親自體驗一下所選的商品；然后，用戶在實體店里親身體驗商品，但是他們需要更詳盡的商品信息，他們還需要了解那些沒有在實體店展出的商品。所以他們又回到了線上虛擬商城。

無論是線上虛擬商城，還是線下實體店鋪，都將是未來家居商品銷售終端的一個有機組成部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和3D云技術(shù)的發(fā)展，未來家居商品的銷售終端可能會有革命性的突破。

用戶體驗度至上

“用戶體驗”是互聯(lián)網(wǎng)思維中一個重要的內(nèi)容。無論是線上線下一體化，或是信息透明化，或是虛實交互展示，其實目的只有一個，就是提升用戶體驗。

因為互聯(lián)網(wǎng)的特性以及信息透明化，用戶的渠道選擇和商品品牌選擇轉(zhuǎn)移成本極低。如果你的用戶體驗不如你的競爭對手，那你的用戶很快就會離開你。所以，用戶體驗至上將是指導(dǎo)未來家居商品終端再造的基本原則。