什么是網(wǎng)站用戶體驗(yàn)為什么會影響網(wǎng)站SEO優(yōu)化排名
網(wǎng)站用戶體驗(yàn)是指一個(gè)用戶訪問一個(gè)網(wǎng)站或者使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的全部體驗(yàn)。網(wǎng)站用戶體驗(yàn)包括印象和感覺滿意度、忍受和質(zhì)疑忍受度、期望和收益回饋度三個(gè)部分。
用戶對網(wǎng)站的印象和感覺滿意度:用戶對鄭州E網(wǎng)中國
www.eeee.com.cn網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站或產(chǎn)品的宏觀/細(xì)節(jié)上的印象,對訪問和使用流程的綜合感覺。滿意度是用戶的一個(gè)整體感受,它受用戶自身的認(rèn)知、習(xí)慣所影響,存在著一些不確定因素。
忍受和質(zhì)疑忍受度:用戶對發(fā)現(xiàn)問題的可接受程度,以及對產(chǎn)品和流程上面的問題及BUG的質(zhì)疑度。沒有問題的網(wǎng)站是不存在的,存在的問題包括BUG同用戶忍受度之間的關(guān)聯(lián)程度對網(wǎng)站用戶體驗(yàn)有直接的聯(lián)系。
期望和收益回饋度:用戶在訪問網(wǎng)站或使用軟件
www.yeloon.com產(chǎn)品時(shí),生成的期望值與實(shí)際獲得的利益之間的差異程度。當(dāng)用戶深入訪問一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候,他會下意識形成訪問的期望值。如果這次訪問得到的收獲高于期望值,則會形成較好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn),反之就可能會有一種“上當(dāng)受騙”的感覺。
從網(wǎng)站運(yùn)營的角度出發(fā),對于一個(gè)確定的網(wǎng)站和產(chǎn)品,它的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)是特定用戶或典型用戶的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。就像一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站,它對于一個(gè)在網(wǎng)上尋求休閑***的用戶是無法形成好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的。衍生開來,如果這個(gè)商務(wù)網(wǎng)站盲目推廣,即使帶來了較多的***類用戶流量和網(wǎng)站用戶體驗(yàn),那只是增加了服務(wù)器的訪問負(fù)擔(dān),沒有更多的價(jià)值和意義。對于選定的目標(biāo)訪問群體,他們的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)則非常重要。網(wǎng)站用戶體驗(yàn)雖然是一種包含不確定因素的主觀心理感受,但它是衡量一個(gè)網(wǎng)站是否受歡迎,網(wǎng)站運(yùn)營是否成功的重要標(biāo)志。
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