佳碟.美容化妝品商業(yè)連鎖店鋪管理系統(tǒng) 概述 行業(yè)背景 近年來(lái)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的迅速提高，都市的人們特別是女性朋友美容有了全新的認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)需求也迅速擴(kuò)大。伴隨是市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，也使大量美容企業(yè)蓬勃興起，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。 現(xiàn)階段，美容企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)：企業(yè)規(guī)?；?、連鎖經(jīng)營(yíng)難題，客源流失危機(jī)、顧客信任危機(jī)。 然而，美容化妝品企業(yè)若要取得長(zhǎng)足發(fā)展，企業(yè)信息化將是一個(gè)不可或缺的重要手段。 典型案例 系統(tǒng)成功應(yīng)用于日本第三大美容化妝品連鎖機(jī)構(gòu)-POLA在華幾十家連鎖店面，一向以要求嚴(yán)格細(xì)致的日本客戶，在前后共6次專程飛往上海考察產(chǎn)品，最終選擇本公司為其在華公司提供美容化妝品產(chǎn)品，并提供所有IT產(chǎn)品服務(wù)。 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 該產(chǎn)品含連鎖版"佳碟.智寶"及單店版"佳碟.易商"兩個(gè)版本，此處僅對(duì)連鎖產(chǎn)品進(jìn)行概述。 本美容化妝品連鎖管理系統(tǒng)是一套針對(duì)連鎖美容化妝品企業(yè)而開(kāi)發(fā)的管理軟件，適用于美容化妝品、美容服務(wù)機(jī)構(gòu)等各種美容業(yè)企業(yè)。系統(tǒng)容入了連鎖美容業(yè)先進(jìn)的管理思想，以美容服務(wù)、銷(xiāo)售實(shí)際客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，力求為國(guó)內(nèi)客戶提供一個(gè)高起點(diǎn)，高品質(zhì)的專業(yè)軟件。系統(tǒng)包括報(bào)表管理、顧客預(yù)約管理、會(huì)員美容資料管理、會(huì)員充值購(gòu)卡管理、會(huì)員短信息管理、決策分析、收銀帳目管理、商品管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、員工檔案管理、工資管理、基礎(chǔ)信息設(shè)置等功能。 軟件特點(diǎn)： 會(huì)員管理 強(qiáng)大的會(huì)員管理：通過(guò)先進(jìn)的信息化管理工具及管理理念，配合強(qiáng)大的決策分析系統(tǒng)及短信系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員客戶進(jìn)行集中而有效的管理，為客戶送出貼心服務(wù)。 美容資料管理：系統(tǒng)將全面記錄保存顧客自然檔案，如姓名、身高、體重、生日、血型等，也將顧客照片通過(guò)數(shù)碼相機(jī)攝入。同時(shí)對(duì)會(huì)員每次消費(fèi)的歷史信息及會(huì)員各種皮膚信息，包括膚性、膚質(zhì)、皮膚問(wèn)題及煩惱等一些美容相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行記錄，以便更好的掌握顧客特點(diǎn)，提供個(gè)性化服務(wù)。 短信息系統(tǒng)：強(qiáng)大的會(huì)員短信息功能，可與整個(gè)系統(tǒng)完美結(jié)合，隨時(shí)短信通知。系統(tǒng)可自動(dòng)為顧客送出節(jié)日喜報(bào)、生日祝福、禮品贈(zèng)送等各種信息，提供顧客滿意度、忠誠(chéng)度。 會(huì)員卡積分管理：用戶可以自行設(shè)定消費(fèi)金額，積分比例，達(dá)到某積分，則獲得某種回饋，可以返現(xiàn)金、得贈(zèng)品或者獲得其它美容項(xiàng)目，同時(shí)，積分達(dá)到一定數(shù)量可自動(dòng)或手動(dòng)升級(jí)為更加高檔次的會(huì)員類別，享受不同級(jí)別服務(wù)。 會(huì)員帳戶消費(fèi)：根據(jù)客戶上次來(lái)店消費(fèi)時(shí)間記錄，按照用戶設(shè)置時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒，電話、短信或E-mail提醒顧客。系統(tǒng)支持會(huì)員客戶所選服務(wù)項(xiàng)目的退換，但必須由管理人員授權(quán)，同時(shí)，會(huì)員卡內(nèi)金額可根據(jù)客戶需求設(shè)定是否可轉(zhuǎn)到其他卡中，如贈(zèng)送給朋友等。 決策支持系統(tǒng) 系統(tǒng)可對(duì)企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)如采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)、會(huì)員等進(jìn)行詳細(xì)的分析，提出可靠的決策數(shù)據(jù)。對(duì)于銷(xiāo)售、會(huì)員等可進(jìn)行詳細(xì)的消費(fèi)額、地域、年齡、職業(yè)、促銷(xiāo)成果等各種手段進(jìn)行分析，為企業(yè)打開(kāi)銷(xiāo)售通路提供保障。 系統(tǒng)支持潛在流失客戶分析：會(huì)員若較長(zhǎng)時(shí)間未來(lái)光顧，系統(tǒng)可自動(dòng)分析該類型客戶，美容師可以致電聯(lián)系詢問(wèn)，講述美容知識(shí)，挽回可能流失的客戶。 顧客預(yù)約管理 顧客可提前預(yù)約指定的美容師，系統(tǒng)包括了各個(gè)美容師的工作時(shí)間安排，美容師可以與顧客提前預(yù)約時(shí)間。同時(shí)在系統(tǒng)中，還提供完善的事件提醒功能 員工檔案及工資管理 包括員工的詳細(xì)信息，工作量和業(yè)務(wù)量等情況，而且將業(yè)務(wù)量按照銷(xiāo)售的卡類、充值金額、服務(wù)數(shù)量、產(chǎn)品銷(xiāo)售自動(dòng)計(jì)算提成，包括多人提成、點(diǎn)客提成等。在系統(tǒng)中設(shè)置了員工工資標(biāo)準(zhǔn)、提成標(biāo)準(zhǔn)后工資自動(dòng)計(jì)算，免去了復(fù)雜的計(jì)算過(guò)程。 采購(gòu)管理 精心設(shè)計(jì)的補(bǔ)貨業(yè)務(wù)處理流程, 幫助企業(yè)更好優(yōu)化供應(yīng)鏈，同時(shí)提供眾多便捷的查詢、分析工具。 倉(cāng)庫(kù)管理 系統(tǒng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理進(jìn)行了特定化的設(shè)計(jì)，客戶可隨意查看每一筆庫(kù)存商品的變化情況，出入庫(kù)信息，讓企業(yè)庫(kù)存變的透明化。系統(tǒng)在庫(kù)存管理模塊，提供內(nèi)耗品管理，最大化降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。 商品入庫(kù)除了采購(gòu)入庫(kù)外,系統(tǒng)還提供調(diào)撥入庫(kù)、退貨入庫(kù)、其他入庫(kù)等多種入庫(kù)單據(jù)，以滿足不同企業(yè)對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的要求。支持ABC分類、快速盤(pán)點(diǎn)、有效期管理等，商品庫(kù)存不足時(shí)自動(dòng)報(bào)警，通過(guò)系統(tǒng)庫(kù)存臺(tái)賬模塊，可追蹤每筆庫(kù)存發(fā)生變化的明細(xì)。 單據(jù)監(jiān)控管理 系統(tǒng)對(duì)單據(jù)流向進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)控，避免了各種漏單現(xiàn)象發(fā)生。在單據(jù)檢索的時(shí)候，可以按照這多種方式來(lái)查詢某類單據(jù)，極大的提高了工作效率。在每日日結(jié)完成后，系統(tǒng)可根據(jù)用戶定制的內(nèi)容，輸出結(jié)算報(bào)表。 前臺(tái)收銀 準(zhǔn)確、快速地完成顧客現(xiàn)金消費(fèi)或持卡消費(fèi)的折扣計(jì)算、找零等收銀工作；只需簡(jiǎn)單輸入顧客編號(hào)、電話等任何可查詢信息或由顧客自己刷卡后確定相關(guān)產(chǎn)品或護(hù)理療程即可輕松完成收銀工作，打印機(jī)打印出收銀票據(jù)。* 靈活的收銀員交接班統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，自動(dòng)及手動(dòng)鎖定功能，防止非法人員進(jìn)入亂操作 系統(tǒng)同時(shí)支持各種促銷(xiāo)方式，用戶可根據(jù)需要靈活組合多種促銷(xiāo)方式，對(duì)部分商品進(jìn)行促銷(xiāo)價(jià)銷(xiāo)售，并可在特定的時(shí)間段里特價(jià)銷(xiāo)售 報(bào)表系統(tǒng) 系統(tǒng)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)流程均提供各種報(bào)表，客戶在采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、會(huì)員管理、決策分析等各個(gè)流程均可十分方便的導(dǎo)出各種圖文并貌的報(bào)表，使客戶查看信息一目了然。同時(shí)，各種報(bào)表均可隨意導(dǎo)出EXCEL文件進(jìn)行編輯。 基礎(chǔ)信息設(shè)置 包括系統(tǒng)設(shè)置、供應(yīng)商設(shè)置、操作員權(quán)限設(shè)置、商品設(shè)置等多種基礎(chǔ)信息設(shè)置，以保障系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)，提高安全性、穩(wěn)定性。并提供安全可靠的自動(dòng)備份的功能. -------------------------------------------------------------------------------------------- 面對(duì)信息化的時(shí)代潮流，加強(qiáng)美容業(yè)的信息化管理程度，不僅有助于企業(yè)業(yè)務(wù)的全面、有效開(kāi)展，而且還能進(jìn)行企業(yè)在貨品進(jìn)、銷(xiāo)、存方面的系統(tǒng)調(diào)控，極大地提高應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)速度。此外，一定程度上，對(duì)美容企業(yè)的直銷(xiāo)、公關(guān)宣傳、市場(chǎng)信息反饋收集等工作亦將有很大的幫助。 -------------------------------------------------------------------------------------------- 詳細(xì)信息敬請(qǐng)咨詢：連鎖業(yè)項(xiàng)目事業(yè)部