從當(dāng)前行業(yè)發(fā)展形勢(shì)判斷，未來(lái)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加趨于白熱化。但是，從另一個(gè)角度來(lái)看，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也為業(yè)內(nèi)現(xiàn)有代理機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)審視自身業(yè)務(wù)角度的機(jī)會(huì)。

    眾所周知，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不同于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的三個(gè)基本特征是“高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值”。那么，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的角度定位自身的價(jià)值呢？下面，作為專(zhuān)業(yè)招投標(biāo)平臺(tái)的藍(lán)采和采購(gòu)網(wǎng)就現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的三個(gè)基本特征并結(jié)合自身的工作來(lái)談一下對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中定位的幾點(diǎn)思考。

    一、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)應(yīng)是面向生產(chǎn)的服務(wù)，具有高技術(shù)含量

    目前，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)服務(wù)的客戶(hù)群體根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等，該類(lèi)客戶(hù)群體剛性需求強(qiáng)，波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)小，采購(gòu)標(biāo)的數(shù)量大、單體金額小，以通用性、標(biāo)準(zhǔn)性為主，因涉及財(cái)政資金更強(qiáng)調(diào)招標(biāo)采購(gòu)的合法性和流程的合規(guī)性；另一類(lèi)則是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的國(guó)有企業(yè)、大型民營(yíng)企業(yè)及外資企業(yè)等生產(chǎn)性企業(yè)，該類(lèi)客戶(hù)群體的采購(gòu)標(biāo)的以技術(shù)非標(biāo)性強(qiáng)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)物資品類(lèi)多、固定資產(chǎn)投資額度大見(jiàn)長(zhǎng)，該類(lèi)客戶(hù)在強(qiáng)調(diào)流程合法合規(guī)的同時(shí)，更加突出強(qiáng)調(diào)采購(gòu)服務(wù)的快速高效、系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)和技術(shù)多元等能力。因此，第二類(lèi)客戶(hù)的服務(wù)需求更能體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所追求的差異化能力和高技術(shù)性，這也是未來(lái)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在面向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)***業(yè)中可以定位發(fā)力的“藍(lán)?！?。

    當(dāng)然，服務(wù)該類(lèi)客戶(hù)群體所需的高技術(shù)性也體現(xiàn)在“裝備”的高技術(shù)性上，即電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)和第三方集中采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)等電子商務(wù)平臺(tái)。在《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技發(fā)展“十二五”專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》中，國(guó)家提出大力改造提升生產(chǎn)***業(yè)，重點(diǎn)推進(jìn)電子商務(wù)、系統(tǒng)外包等。而自2013年5月1日起施行的《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》，也提到了國(guó)家鼓勵(lì)電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)的平等競(jìng)爭(zhēng)。

    為何我們?nèi)绱藦?qiáng)調(diào)電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)的重要性呢？因?yàn)椋诙?lèi)客戶(hù)往往需要直接面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變又要求其在采購(gòu)這一生產(chǎn)的輸入性環(huán)節(jié)必須高效快速、系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)，只有這樣才能充分滿(mǎn)足市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求。而作為服務(wù)于第二類(lèi)客戶(hù)的招標(biāo)采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，有了電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)作保障，服務(wù)會(huì)更高效、更專(zhuān)業(yè)，也更有針對(duì)性。同時(shí)，有市場(chǎng)地位的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，因其客戶(hù)群的廣泛性和代表性，其自身的電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)所具備的數(shù)據(jù)整合功能也是做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)“大數(shù)據(jù)”的良好載體?！按髷?shù)據(jù)”的整合、提煉和分析，可以為第三方集中采購(gòu)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)、物資采購(gòu)超市化管理和物資運(yùn)行閉環(huán)管理等企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)提供更有力的技術(shù)支持，而這也更能充分體現(xiàn)招標(biāo)采購(gòu)代理服務(wù)中的高技術(shù)性，為招標(biāo)采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的高附加值定位提供有力的技術(shù)支撐。

    二、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目導(dǎo)向型服務(wù)應(yīng)該放在“大項(xiàng)目”的背景下去延伸服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供高附加值服務(wù)

    當(dāng)前，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)大多采用“項(xiàng)目制”方式進(jìn)行運(yùn)作管理。貫穿一個(gè)項(xiàng)目從始至終的服務(wù)鏈條，通常定義為簽署招標(biāo)代理協(xié)議到出具評(píng)標(biāo)報(bào)告直至完成招標(biāo)項(xiàng)目資料歸檔。這樣的服務(wù)還僅僅停留在傳統(tǒng)服務(wù)的業(yè)態(tài)思維和服務(wù)模式上，與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求還有很大的距離。相對(duì)招標(biāo)人“真金白銀”付出的代理服務(wù)費(fèi)，這樣的項(xiàng)目運(yùn)作模式給人的直觀感受就是“含金量”低，招標(biāo)機(jī)構(gòu)的服務(wù)差別甚微，招標(biāo)代理的服務(wù)有些“物非所值”。這樣導(dǎo)致的直接后果，就是在項(xiàng)目爭(zhēng)取階段，招標(biāo)人狠壓服務(wù)費(fèi)率，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。因此，有市場(chǎng)地位的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)必須避免這種在低“含金量”的“紅海”中拼殺，必須將服務(wù)定位放在“大項(xiàng)目”的背景下去延伸服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供高附加值服務(wù)。例如，藍(lán)采和采購(gòu)網(wǎng)，有效整合社會(huì)各方面資源，引入企業(yè)認(rèn)證信用評(píng)級(jí)服務(wù)、產(chǎn)品訂單保險(xiǎn)服務(wù)，供應(yīng)鏈金融服務(wù)，加速行業(yè)的上下游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)品制造信息、交易、支付、物流、保障、創(chuàng)新等服務(wù)全程網(wǎng)絡(luò)化，為企業(yè)在產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品交易、物流倉(cāng)儲(chǔ)、金融服務(wù)等方面提供強(qiáng)有力的支持。

    那么，如何定義“大項(xiàng)目”呢？我們所說(shuō)的“大”并非單純意義上投資規(guī)模的“大”，還包括了服務(wù)內(nèi)涵上的“大”。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，包含了項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、采購(gòu)等諸多環(huán)節(jié)，采購(gòu)是保證工程質(zhì)量、降低工程造價(jià)的重要環(huán)節(jié)。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)如果僅僅將服務(wù)的著力點(diǎn)定位在采購(gòu)階段，即通常意義上編制招標(biāo)文件、組織開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)等事務(wù)性的工作上，將很難找到高附加值服務(wù)的盈利點(diǎn)。招標(biāo)是一條能貫穿項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程的主線(xiàn)，它與可行性研究、勘察設(shè)計(jì)、工程施工、合同管理等環(huán)節(jié)有著緊密的聯(lián)系，善于創(chuàng)造價(jià)值的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)是可以在這條主線(xiàn)上挖掘到“金礦”。

    三、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的高人力資本要求其機(jī)構(gòu)從業(yè)人員必須具備高水準(zhǔn)的職業(yè)道德，必須具備復(fù)合型和專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)和能力

    如果僅僅基于傳統(tǒng)服務(wù)模式，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的素質(zhì)和能力要求好像并不高，因?yàn)檎莆蘸梦臋n編制和會(huì)務(wù)組織籌劃安排等基本技能即可勝任。但是，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所要求的高技術(shù)性和高附加值服務(wù)必定是以人的高素質(zhì)和高技能為支撐的，這也對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的人力資本結(jié)構(gòu)提出了更高要求，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)該從“軟技能”和“硬技能”兩方面來(lái)加強(qiáng)對(duì)其從業(yè)人員的管理和培養(yǎng)。

    自1999年8月通過(guò)《招標(biāo)投標(biāo)法》以來(lái)，招標(biāo)代理行業(yè)經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，可以說(shuō)是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。如果囿于傳統(tǒng)的流程化服務(wù)模式，招標(biāo)代理行業(yè)發(fā)展的道路必然會(huì)越走越窄。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)只有通過(guò)打造高人力資本模式，提供高附加值服務(wù)，體現(xiàn)自身的高技術(shù)含量，才能在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)找準(zhǔn)自己的定位，才能為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值！而給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值才是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在的唯一理由！