現(xiàn)象：

   新交機(jī)震旦復(fù)印機(jī)ADC286無法郵箱掃描，換機(jī)之前也無法郵箱掃描。客戶由其他責(zé)任中心異動，接手時(shí)發(fā)現(xiàn)郵箱掃描不可以，電話聯(lián)系得知異動之前也不可以。

   分析：

        一、最初對舊機(jī)更改網(wǎng)絡(luò)參數(shù)（未改IP）、掃描SMTP設(shè)置、軟開關(guān)設(shè)置、升級FIRMWARE，均不能實(shí)現(xiàn)郵箱掃描，但打印正常，且FTP掃描也可使用?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)也可登錄QQ企業(yè)郵箱、163郵箱、新浪郵箱等，所以懷疑打印機(jī)可能存在一定的問題，當(dāng)時(shí)也沒深究。

        二、后來推動客戶更換新機(jī)ADC286，同樣的問題還是存在，處理步驟與之前相同，還是沒能解決。

   對策：

   想到這時(shí)舊機(jī)還在，為了不影響客戶使用，把舊機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)給客戶先使用，然后把新機(jī)IP做更換再接入網(wǎng)絡(luò)測試，結(jié)果可以實(shí)現(xiàn)郵箱掃描。此時(shí)基本可確定是客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)置方面的原因。把新機(jī)IP設(shè)置為舊機(jī)IP，舊機(jī)IP做更換，測試舊機(jī)也可郵箱掃描了。通過與客戶IT聯(lián)系，進(jìn)入路由器檢查，發(fā)現(xiàn)打印機(jī)IP被綁定，但是綁定的格式不對。

客戶見證

雖然是剛剛跟廣東震旦合作不久，但是我深深感受到了廣東震旦的人的誠意，因?yàn)槲覀円郧坝玫膹?fù)印機(jī)問題比較多，可能是以前用的復(fù)印機(jī)比較老了，所以，容易出故障，但每當(dāng)機(jī)器出問題時(shí)，就很難找到服務(wù)好的維修人員幫我們處理問題，這是一個(gè)比較麻煩的事情，后來，遇到了是廣東震旦，然后他們給我們提出了方案，得到了改善，而且他們的服務(wù)非常的好，真的很到位，用著震旦復(fù)印機(jī)，辦公也開心多了，真的非常感謝廣東震旦。

11月18日廣東震旦新知識學(xué)習(xí)分享記

      2016年11月19日星期六上午10點(diǎn)，廣東震旦辦公設(shè)備總代理（專營震旦碎紙機(jī)和復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，以下簡稱廣東震旦）網(wǎng)絡(luò)營銷部的銷售精美們，聚合在廣東震旦的會議室，參加了一場精彩、意義非凡的學(xué)習(xí)新知識分享。

        本次培訓(xùn)活動由廣東震旦領(lǐng)導(dǎo)梁小姐發(fā)起，由同事給同事培訓(xùn)新知識，不管是哪個(gè)同事，如果有學(xué)習(xí)到新知識，都可以和其他同事分享，學(xué)習(xí)的內(nèi)容可以不限，可以是有趣故事的分享，可以是新知識點(diǎn)的分享，可以是技術(shù)的分享。