技術(shù)案例

震旦ADC286打印圖片色彩偏差嚴(yán)重

現(xiàn)象：

震旦復(fù)印機(jī)ADC286打印圖片色彩偏差嚴(yán)重

分析：

首先嘗試做了圖像穩(wěn)定，清潔IDC傳感器及激光無效。換三只彩鼓及轉(zhuǎn)印帶依然沒有變化。考慮此客戶打印以上問題文件使用為厚紙,讓客戶使用普通紙張問題依舊,但打印其他顏色還正常,故排除紙張問題導(dǎo)致的效果異常。做半卡紙測試發(fā)現(xiàn)鼓及轉(zhuǎn)印帶上面圖像均不好,說明機(jī)器為在激光打出形成圖像時(shí)已經(jīng)出問題,故懷疑為機(jī)器板子及設(shè)置出現(xiàn)問題。

客戶案例

廣東湛江一圖文店新客戶王先生在網(wǎng)上找到我們，問我們是不是做震旦的，有沒有好用又便宜的感光鼓，性價(jià)比高的，質(zhì)量保證就可以了，我們家客服回答客戶說我們是廣東震旦的總代理，問客戶平時(shí)對打印效果輸出要求高不高，客戶說，對打印的效果要求不是特別高，他們是在學(xué)校附近的圖文店，平時(shí)就專門給學(xué)校里的學(xué)生老師打印一下資料用。然后客服給客戶推薦了我們的品牌環(huán)保鼓，客戶在了解了品牌環(huán)保鼓特性后，解決拿一個(gè)鼓回去試用。后來客戶告訴我們，說效果比他想象中的要好，還給我們曬出了好評哦。

客戶好評

廣東震旦促銷震旦復(fù)印機(jī)感光鼓，詳情請咨詢圖片中的聯(lián)系方式！

客戶案例

2016年9月5號，有個(gè)貴陽的客戶打電話過來問我們是不是做震旦的，有沒有技術(shù)師傅，我們家的小客服回答了客戶的問題說：“我們是廣東震旦的總代理，有技術(shù)師傅的，請問有什么可以幫到您的嗎？”然后，客戶說，他們是在貴陽的，他們用的震旦ADC285復(fù)印機(jī)提示更換感光鼓單元，問怎么處理?？头卮鹂蛻粽f：“感光鼓屬于機(jī)器的耗材，會有一定的壽命的，提示更換，就是壽命到期了，如果打印效果沒有問題的話，更換芯片是可以清除代碼，但都不保證效果的，然后，問客戶的之前有沒有更換過鼓芯片。”客戶說沒有更換過，然后，客服給客戶出了幾個(gè)方案：

1、可能會比較省錢的辦法：更換芯片，但不保證效果

2、比較保險(xiǎn)的辦法：直接更換感光鼓

客戶聽了后，覺得，直接更換一個(gè)鼓又很浪費(fèi)，但只更換芯片，又很擔(dān)心用著用著效果就出問題，所以，客服給客戶建議了第3個(gè)方案，客戶聽了后，覺得非常好，當(dāng)下就采納了客服給了的第3個(gè)建議了，還表示，以后會常來。