客戶案例

      7月20，一震旦復(fù)印機(jī)用戶找到我們科頤辦公，非常著急要解決震旦AD429黑白復(fù)印機(jī)卡紙的問題，他說：“復(fù)印機(jī)好多地方卡紙，還提示11、13、14、2.，要怎么處理呢？”并且把卡紙的地方都拍了照片，給我們發(fā)了過來。

      我們家工程師蔡工在了解了大致的情況后，跟客戶說，雙面卡紙，出紙口卡一張，雙面器卡紙，轉(zhuǎn)印卡紙，定影口卡紙，這個(gè)可能是搓紙輪的問題，但具體還是要檢查相應(yīng)的部分：搓紙輪，單向輪，搓紙離合器，對(duì)位離合器，驅(qū)動(dòng)齒輪，對(duì)位輥。才可以確定是哪個(gè)輪子的問題。

       然后，師傅通過視頻來教客戶怎么檢查，最后，幫客戶找到了問題所在，處理好了。

客戶案例（感光鼓單元也有人稱為感光鼓組件、套鼓、感光鼓、鼓組件、硒鼓等）

昆明一家企業(yè)單位陳先生打電話來，問我們家是不是做震旦的，有沒有技術(shù)師傅，我們家客服回答客戶說，我們是廣東震旦的總代理，有技術(shù)師傅的，問有什么可以幫到他的。然后，客戶說他的震旦ADC223復(fù)印機(jī)，提示要更換感光鼓。然后，客服問客戶機(jī)器現(xiàn)在打印會(huì)不會(huì)有效果問題，客戶說打印效果沒有問題?？头謫柨蛻糁坝袥]有更換過芯片了，客戶說沒有的。

廣東震旦促銷震旦復(fù)印機(jī)感光鼓，詳情請(qǐng)咨詢圖片中的聯(lián)系方式！

然后，我們家客服建議說，更換芯片是可以清除到期的代碼，但是不保證效果，然后，建議客戶拿一個(gè)感光鼓，再送客戶一個(gè)芯片，貨到后，先把芯片更換上，如果以后有出現(xiàn)效果問題了，再把新的感光鼓更換上去，這樣下來，就可以省成本了?？蛻艨紤]了一會(huì)后，決定采納我們給他的方案。

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客戶好評(píng)

我們和廣東震旦合作也挺久的了，我們公司用的的震旦復(fù)印機(jī)感光鼓單元都是在他們家拿的，覺得他們家的產(chǎn)品，價(jià)格很公道，而且質(zhì)量非常好，耗材用這么久沒出過什么問題，另外服務(wù)也很不錯(cuò)，復(fù)印機(jī)有時(shí)出現(xiàn)的故障問題，都是很快就能解決好，大公司信得過。（ps:感光鼓單元也有人稱為感光鼓組件、套鼓、感光鼓、鼓組件、硒鼓）