效果問題處理

這是一個在福建廈門新客戶發(fā)過來的效果圖，客戶跟我們說，他震旦ADC218復(fù)印機，打印的時候，出現(xiàn)滿版的彩條，不知道怎么辦，自己在復(fù)印機上調(diào)整了，但是，也還是這樣，所以，他就上網(wǎng)找到了我們。問我們是不是做震旦的，有沒有技術(shù)師傅。然后，我們客服人員說我們有技術(shù)師傅的，就把電話給到師傅，然后讓師傅給客戶處理這個效果上的問題了。

廣東震旦現(xiàn)在針對福建寧德促銷震旦復(fù)印機，如有需要，請看下面圖片顯示聯(lián)系。

       師傅視頻教客戶處理好機器的問題后，該客戶說：“我問題都處理好了，我們這邊的維修師傅還沒過來呢，還好在網(wǎng)上找到了你們，你們師傅真有耐心，在師傅的指導(dǎo)下，我自己也能處理，真是太好了?！?/span>

      客戶還問我們家有沒有做墨粉，我們告訴客戶，我們是廣東省的總代理，專業(yè)做震旦的，震旦全系列的復(fù)印機、耗材、配件我們都有，客戶非常開心的說，那真是太好了，最近他們簽了個單，復(fù)印機用得比平時要多，需要用的墨粉會比較多，希望和我們長期合作，也希望以后的復(fù)印機的問題能得到我們工程師的支持。

今天（10月21），來自廣東惠州的新客戶王先生，通過在網(wǎng)上上找到我們，并給我們打來了電話，問我們是不是做震旦的，有沒有技術(shù)師傅？我們客服回答客戶說：“我們是廣東震旦復(fù)印機的總代理，有技術(shù)師傅的，并問客戶，是不是機器出了什么問題，有什么是我們可以幫到他的？”然后，客戶跟我們客服說，他有臺震旦復(fù)印機，型號是ADC218的，昨天在打印東西的時候的，打著打著，突然機器提示代碼，而且，打印出來的效果，感覺沒以前的好看了，他昨天讓當(dāng)?shù)氐膸煾瞪祥T給他看了，當(dāng)?shù)氐膸煾嫡f，要更換好多東西，更換的費用要好幾千塊錢，怎么要這么貴呢？我在網(wǎng)上看到你們是專門做震旦的，所以，就想問問你們，有沒有別的辦法？”客服在了解了客戶機器的情況后，就把電話轉(zhuǎn)給師傅，讓師傅幫客戶處理了。