"您需要什么服務(wù)，摁一下那個(gè)無線呼叫器我們就會(huì)過來。謝謝合作。”3月7日，省城一家火鍋店里，服務(wù)員小李正微笑著向顧客介紹。其實(shí)，這是省城許多餐飲企業(yè)為解決服務(wù)員短缺的一個(gè)新舉措。

春節(jié)過后，省城的飯店基本都出現(xiàn)了用工荒?！岸虝r(shí)間里招不到服務(wù)人員，顧客又需要更多的服務(wù)，我們就想出了在包間和大廳的餐桌上放一個(gè)無線呼叫器，每個(gè)服務(wù)員都戴著一個(gè)和無線呼叫器相通的手表。這樣，哪桌的客人需要幫助，就近的服務(wù)員就會(huì)趕過去詢問?！笔〕且患绎埖甑拇筇媒?jīng)理說。

記者走訪了省城幾家飯店發(fā)現(xiàn)，顧客對(duì)服務(wù)呼叫器認(rèn)可度很高。在火鍋店吃飯的周先生就對(duì)無線呼叫器贊不絕口：“以前吃飯叫服務(wù)員都是在喊，現(xiàn)在好了，一摁無線呼叫器，服務(wù)員就會(huì)及時(shí)過來，很方便。”某飯店老板李先生告訴記者：“以前我們飯店的服務(wù)員將近現(xiàn)在的2倍，但是很多時(shí)候還忙不過來。自從安裝了無線呼叫器，飯店的服務(wù)員比以前少了，但是服務(wù)效率和客戶滿意度反而增加了，每個(gè)月工資就節(jié)省了一大筆呢?！?/span>

有了電子呼叫器，服務(wù)員就不用時(shí)刻蹦緊神經(jīng)去注意座位上的客人；

有了電子呼叫器，經(jīng)理就不用滿場(chǎng)跑來跑去地盯緊服務(wù)員的服務(wù)進(jìn)度；

有了電子呼叫器，老板們還能夠坐在辦公室就能夠看到外面的呼叫情況，有每位服務(wù)員的服務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)每位服務(wù)員的服務(wù)優(yōu)劣一目了然；

有了電子呼叫器，服務(wù)員就能夠更加方便、輕松地收到客人的呼叫信息，從而更加積極熱情地前去服務(wù)。

所以說，電子呼叫器的使用與人性化服務(wù)根本不僅不存在沖突，反而卻是人性化服務(wù)的一種強(qiáng)有力的補(bǔ)充。

每一位電子呼叫器業(yè)務(wù)員在銷售過程中都不可避免地遭到客戶的拒絕，而電子呼叫器上門銷售時(shí)常常被拒絕的理由，就是聽到對(duì)方的這樣的回答：“我們這里倡導(dǎo)人性化服務(wù)，不需要你們這種東西！”。

其實(shí)，他們之所以這么說是因?yàn)閷?duì)電子呼叫器產(chǎn)品還缺乏足夠的了解。雖然現(xiàn)在的電子呼叫器產(chǎn)品比較多，比如主機(jī)有屏幕顯示的，有移動(dòng)***的，屏幕顯示的又分很多種型號(hào)，電子呼叫器則有更多了，什么單鍵，兩鍵，三鍵，五鍵，多鍵，醫(yī)院專用、網(wǎng)吧專用、工廠專用、超市專用啊，還有手持電子呼叫器、服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)、中文無線呼叫系統(tǒng)等等。但是總的說來，電子呼叫器的使用目的只有一個(gè)，就是讓顧客又快又方便地找到服務(wù)員。電子呼叫器并不是代替服務(wù)員去服務(wù)的，而是幫助服務(wù)員的一個(gè)服務(wù)工具。

在很多名牌連鎖咖啡店或中西餐廳或者醫(yī)用場(chǎng)所，我們?cè)诮忧⑦^程中，他們前后都提出過這樣的問題，但通過我們的解釋、產(chǎn)品功能演示或者其它店的使用來看，已經(jīng)開始陸續(xù)產(chǎn)生意向并已經(jīng)購買。

現(xiàn)在我們?nèi)ヒ粋€(gè)飯店吃飯，或者去某個(gè)咖啡館喝咖啡等等，對(duì)場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。所以現(xiàn)在許多的商家都打起了服務(wù)牌，無線呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用也得到了廣泛的應(yīng)用

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