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公司基本資料信息
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"您需要什么服務(wù),摁一下那個(gè)無線呼叫器我們就會(huì)過來。謝謝合作。”
春節(jié)過后,省城的飯店基本都出現(xiàn)了用工荒?!岸虝r(shí)間里招不到服務(wù)人員,顧客又需要更多的服務(wù),我們就想出了在包間和大廳的餐桌上放一個(gè)無線呼叫器,每個(gè)服務(wù)員都戴著一個(gè)和無線呼叫器相通的手表。這樣,哪桌的客人需要幫助,就近的服務(wù)員就會(huì)趕過去詢問?!笔〕且患绎埖甑拇筇媒?jīng)理說。
記者走訪了省城幾家飯店發(fā)現(xiàn),顧客對(duì)服務(wù)呼叫器認(rèn)可度很高。在火鍋店吃飯的
有了電子呼叫器,服務(wù)員就不用時(shí)刻蹦緊神經(jīng)去注意座位上的客人;
有了電子呼叫器,經(jīng)理就不用滿場(chǎng)跑來跑去地盯緊服務(wù)員的服務(wù)進(jìn)度;
有了電子呼叫器,老板們還能夠坐在辦公室就能夠看到外面的呼叫情況,有每位服務(wù)員的服務(wù)數(shù)據(jù),對(duì)每位服務(wù)員的服務(wù)優(yōu)劣一目了然;
有了電子呼叫器,服務(wù)員就能夠更加方便、輕松地收到客人的呼叫信息,從而更加積極熱情地前去服務(wù)。
所以說,電子呼叫器的使用與人性化服務(wù)根本不僅不存在沖突,反而卻是人性化服務(wù)的一種強(qiáng)有力的補(bǔ)充。
每一位電子呼叫器業(yè)務(wù)員在銷售過程中都不可避免地遭到客戶的拒絕,而電子呼叫器上門銷售時(shí)常常被拒絕的理由,就是聽到對(duì)方的這樣的回答:“我們這里倡導(dǎo)人性化服務(wù),不需要你們這種東西!”。
其實(shí),他們之所以這么說是因?yàn)閷?duì)電子呼叫器產(chǎn)品還缺乏足夠的了解。雖然現(xiàn)在的電子呼叫器產(chǎn)品比較多,比如主機(jī)有屏幕顯示的,有移動(dòng)***的,屏幕顯示的又分很多種型號(hào),電子呼叫器則有更多了,什么單鍵,兩鍵,三鍵,五鍵,多鍵,醫(yī)院專用、網(wǎng)吧專用、工廠專用、超市專用啊,還有手持電子呼叫器、服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)、中文無線呼叫系統(tǒng)等等。但是總的說來,電子呼叫器的使用目的只有一個(gè),就是讓顧客又快又方便地找到服務(wù)員。電子呼叫器并不是代替服務(wù)員去服務(wù)的,而是幫助服務(wù)員的一個(gè)服務(wù)工具。
在很多名牌連鎖咖啡店或中西餐廳或者醫(yī)用場(chǎng)所,我們?cè)诮忧⑦^程中,他們前后都提出過這樣的問題,但通過我們的解釋、產(chǎn)品功能演示或者其它店的使用來看,已經(jīng)開始陸續(xù)產(chǎn)生意向并已經(jīng)購買。
現(xiàn)在我們?nèi)ヒ粋€(gè)飯店吃飯,或者去某個(gè)咖啡館喝咖啡等等,對(duì)場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。所以現(xiàn)在許多的商家都打起了服務(wù)牌,無線呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用也得到了廣泛的應(yīng)用
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