智慧旅游智慧景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)特征

智慧旅游智慧景區(qū)是中國(guó)旅游建設(shè)的最新概念，智慧景區(qū)建設(shè)主要包括兩大方面，一是景區(qū)的智慧化管理服務(wù)系統(tǒng)，重點(diǎn)提高景區(qū)管理服務(wù)的智能化水平。二是游客游覽智能化輔助系統(tǒng)。

　　智慧旅游智慧景區(qū)主要包括以下方面：

　　一、通訊網(wǎng)絡(luò)

　　1、公用電話網(wǎng)、應(yīng)建有供游客使用的公用電話。數(shù)量充足，設(shè)置合理。部署有電話報(bào)警點(diǎn)，電話旁公示景區(qū)救援電話、咨詢電話、投訴電話。游客可撥打報(bào)警點(diǎn)電話向接警處系統(tǒng)的值班人員求助。

　　2、無(wú)線通訊網(wǎng)、能***手提電話信號(hào)，移動(dòng)通信方便，線路順暢。

　　3、無(wú)線寬帶網(wǎng)（WLAN）應(yīng)覆蓋有無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)，游客在游覽過(guò)程中可以方便的將手機(jī)、電腦等終端以無(wú)線方式連接上網(wǎng)。

　　二、應(yīng)急廣播

　　廣播應(yīng)覆蓋全景區(qū)，并且聲音清晰。廣播應(yīng)由景區(qū)控制中心和指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制，遇災(zāi)害或緊急情況時(shí)，可立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播。

　　三、應(yīng)急處置響應(yīng)系統(tǒng)

　　設(shè)有旅游應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)。能夠根據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案，對(duì)旅游突發(fā)事件進(jìn)行綜合指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)救援服務(wù)。能夠利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游咨詢和投訴事件的及時(shí)受理。

　　四、IP語(yǔ)音指揮調(diào)度中心

　　備對(duì)人員、車(chē)輛的指揮調(diào)度以及對(duì)應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)、管理和控制等功能。能對(duì)監(jiān)控終端進(jìn)行控制，獲取旅游綜合信息和發(fā)布旅游資訊信息。

　　五、客流統(tǒng)計(jì)監(jiān)控平臺(tái)

　　反映景區(qū)出入口、特定區(qū)域、人群密集區(qū)的客流信息，基于進(jìn)出、滯留游客人數(shù)的大數(shù)據(jù)分析、當(dāng)客流人數(shù)達(dá)到上限時(shí)報(bào)警，及時(shí)采取措施，可以外聯(lián)大型顯示屏，使景區(qū)人數(shù)一目了然。

　　六、景區(qū)綜合管理

　　視頻監(jiān)控應(yīng)能全面覆蓋景區(qū)，同時(shí)重要景點(diǎn)、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監(jiān)控。***界面圖像能在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)行各種操作。視頻監(jiān)控應(yīng)具備闖入告警等功能。視頻監(jiān)控控制面板能控制畫(huà)面縮放和鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)等，能實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程觀看以及3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控等。能支持錄像的檢索和調(diào)看，可自定義錄像條件，錄像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

　　七、景觀資源管理

　　能對(duì)自然資源環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)或監(jiān)控，主要包括：氣象監(jiān)測(cè)、空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、生物監(jiān)控等。能對(duì)景區(qū)內(nèi)的各類遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段進(jìn)行信息化與數(shù)字化監(jiān)測(cè)、監(jiān)控、記錄、記載、保護(hù)、保存、修繕、維護(hù)等，從而便于景觀建筑文物數(shù)據(jù)的查詢檢索以及面向公眾展示。

　　八、游客互動(dòng)體驗(yàn)

　　游客互動(dòng)及投訴聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)有觸摸屏多媒體終端機(jī)?？蓪?shí)現(xiàn)查詢旅游相關(guān)信息、下載軟件、打印路條信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能。電話投訴處置系統(tǒng)完善。網(wǎng)絡(luò)投訴處置系統(tǒng)完善。

智慧景區(qū)建設(shè)是城市智慧旅游建設(shè)的第一步，也是最重要的一步。“智慧景區(qū)”被定義為“數(shù)字景區(qū)”的完善和升級(jí)，能夠?qū)崿F(xiàn)可視化管理和智能化運(yùn)營(yíng)，能對(duì)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三大方面進(jìn)行更透徹的感知，具有更為廣泛的互聯(lián)互通和更深入的智能化景區(qū)。

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