客流統(tǒng)計(jì)分析在大型商場層級分類應(yīng)用方案

    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭力的加大，客流量開始起伏不定，受天氣或者同行等等的影響，每一個(gè)時(shí)間段的客流量都不盡相同，然而商場客流是決策者判斷市場發(fā)展的因素之一，也是商場管理是否成功的奠基。所以，商場客流系統(tǒng)對整個(gè)商場的發(fā)展至關(guān)重要，運(yùn)用客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分析商業(yè)數(shù)據(jù)成了商家主宰命運(yùn)的開始，大型商業(yè)廣場中的客流統(tǒng)計(jì)方案一般應(yīng)用在如下幾個(gè)層級：店鋪級、區(qū)域、總體級。

　　1、店鋪級客流量統(tǒng)計(jì)：

　　店鋪客流量數(shù)據(jù)是系統(tǒng)建設(shè)的最小目標(biāo)單元。通過在租戶店門口安裝客流統(tǒng)計(jì)探頭，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)進(jìn)出該租戶門店的客流量數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至商場客流數(shù)據(jù)管理中心。通過對租戶客流量數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)，可以使每一品牌租戶對購物中心客流量貢獻(xiàn)及其經(jīng)營情況有更為細(xì)致的掌控，為品牌組合和業(yè)態(tài)調(diào)整提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

    2、區(qū)域客流量統(tǒng)計(jì)：

　　在各樓層或區(qū)域之間的通道安裝客流統(tǒng)計(jì)探頭，以此掌握商場內(nèi)各個(gè)區(qū)域(業(yè)態(tài))在不同時(shí)段的客流量分布規(guī)律， 各個(gè)樓層或區(qū)域的客流貢獻(xiàn)(集客力)，以及顧客在各個(gè)區(qū)域之間的流動(dòng)規(guī)律及相互影響的關(guān)系等。

　　3、總體級客流量統(tǒng)計(jì)：

　　a.商業(yè)廣場與外界聯(lián)通的所有通道、出入口均安裝客流統(tǒng)計(jì)探頭，獲取商業(yè)廣場整體的客流進(jìn)出數(shù)據(jù)。以此掌握各通道的客流情況，經(jīng)過匯總分析還可掌握廣場整體客流量的變化趨勢及規(guī)律。

　　b.本場內(nèi)所有客流統(tǒng)計(jì)探頭的數(shù)據(jù)均通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)上傳至廣場的客流數(shù)據(jù)管理中心，在這里，管理者可以查看各個(gè)層級的實(shí)時(shí)或歷史數(shù)據(jù)，例如分析各個(gè)租戶、業(yè)態(tài)(珠寶、女裝、餐飲等)、區(qū)域(室內(nèi)步行街、百貨商場等)、樓層及廣場總體的客流量動(dòng)態(tài)及趨勢。

　　c.因?yàn)橛胁煌瑓^(qū)域的多個(gè)商業(yè)廣場集中管理的需要，我們在總體級客流分析平臺(tái)的基礎(chǔ)上還設(shè)置了總體級客流量分析管理中心， 將全國不同區(qū)域的客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的匯總， 通過歷史數(shù)據(jù)的縱向比較和不同商場的橫向比較，可以合理制訂管理目標(biāo)，總結(jié)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，推廣成功的營銷策略，提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持。

華天成通過客流統(tǒng)計(jì)分析這一準(zhǔn)確的量化的數(shù)據(jù)，不但可以獲得商場完整的運(yùn)行的狀況，而且還可以利用這些高精度的數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的組織運(yùn)營工作，提高客流量，提高成交率和客單價(jià)，提高商場的總體運(yùn)營。

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