“老人呼叫系統(tǒng)”平臺介紹

　   呼叫系統(tǒng)，社區(qū)老年呼叫系統(tǒng)，老年呼叫系統(tǒng)由中心***平臺及用戶終端構(gòu)成，和香港的“平安鐘”運作模式相類似。其主要功能是當(dāng)用戶遇到突發(fā)事件或需要中心管理人員服務(wù)時，按下遙控器的呼叫按鈕，就可與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系，在中心的計算機屏幕上就會即時顯示出該用戶的資料（如用戶姓名、地址、家屬電話、病歷等），中心管理人員可通過用戶終端與用戶對講，即使老人無法言語，接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到用戶的資料，并根據(jù)情況及時采用適當(dāng)措施為客戶服務(wù)。平時，每隔一段時間，用戶可按遙控器的報到鍵，向中心發(fā)出信號，表示用戶用終端設(shè)備及線路正常，當(dāng)遇遙控器電池低壓，也會通知中心。這些日常通訊，都是采用來電顯示方式進行聯(lián)系，超過一段時間（可設(shè)置）沒與中心聯(lián)系的用戶，會在中心的計算機上顯示出來。

社區(qū)老年呼叫系統(tǒng)的主要功能是當(dāng)用戶遇到突發(fā)事件或需要中心管理人員服務(wù)時，按下安裝在家中的一鍵據(jù)有關(guān)負責(zé)人介紹， “社區(qū)老年呼叫系統(tǒng)”呼援中心就設(shè)在社區(qū)服務(wù)中心大樓內(nèi)。社區(qū)中心專門安排了人力，并組織大量義工進行相應(yīng)的培訓(xùn)，目前已全天24小時試運行。近日來，該區(qū)有關(guān)部門還與公安、部分醫(yī)院商討合作———如果使用“社區(qū)老年呼叫系統(tǒng)”的老人有需要，呼援中心在收到求助信息時，可同時與公安、醫(yī)院聯(lián)動，給老人提供及時的幫助。除此之外，各街道還設(shè)立了星光助老服務(wù)員。星光助老服務(wù)員按照1∶100戶“社區(qū)老年呼叫系統(tǒng)”用戶配備，主要負責(zé)定期巡視“社區(qū)老年呼叫系統(tǒng)”服務(wù)對象，了解老人生活上的問題，并具體幫助解決或聯(lián)系相關(guān)單位解決。

一鍵式呼叫系統(tǒng)，或按下掛在胸前的遙控感應(yīng)按鈕，就可與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系，在中心的計算機屏幕上就會即時顯示出該用戶的資料（如用戶姓名、地址、家屬電話、病歷等），中心管理人也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到用戶的資料，并快速派出或調(diào)度救護車前往施救，同時與相關(guān)醫(yī)院、子女、單位取得聯(lián)系，使求助病人在最短時間內(nèi)得到及時有效的救治。